Rappi revoluciona su sistema de membresías
La reconocida plataforma tecnológica Rappi, con una sólida presencia en Rosario y otras ciudades argentinas, ha anunciado cambios significativos en su sistema de membresías. A partir de ahora, la plataforma ofrecerá dos planes distintos: Rappi Pro y Rappi Black. Estos planes prometen transformar el mercado de las suscripciones en el sector del delivery, ofreciendo envíos ilimitados, descuentos en tarifas de servicio y promociones exclusivas.
Más del 55% de los usuarios de la aplicación en Argentina ya poseen una membresía, lo que refleja la popularidad de este servicio entre los consumidores. Buenos Aires se destaca como una de las tres ciudades latinoamericanas con mayor número de usuarios de Rappi Pro, junto con Bogotá y Medellín.
Es importante destacar que estos cambios en las membresías fueron co-creados con los usuarios. En línea con la estrategia de la compañía de priorizar la experiencia del usuario, cada beneficio fue evaluado y diseñado con la participación activa de los usuarios, quienes incluso contribuyeron en la creación del nombre de los planes.
Según indican desde la compañía, el costo de la membresía equivale aproximadamente a tres pedidos al mes, lo que se promociona como un sistema que garantiza el ahorro para los usuarios. En caso de que el ahorro anual utilizando Rappi Pro Black durante 12 meses consecutivos, con al menos 6 órdenes realizadas, sea menor que el costo total de la suscripción anual, los usuarios tendrán la posibilidad de solicitar un reembolso por la diferencia en forma de créditos.
Franco Lena, Gerente General de Rappi para Argentina y Uruguay, comentó al respecto: “En conjunto con más de 20 mil usuarios, pensamos y diseñamos cómo debería ser nuestro nuevo servicio de membresías para que sea el mejor de Latinoamérica. Este enfoque colaborativo asegura poder responder directamente a las necesidades y deseos de nuestros clientes, generando gran fidelización e incrementando la frecuencia de consumo en cada una de las verticales de nuestra super app: restaurantes, supermercados, farmacias y tiendas de especialidad.”
En cuanto a las preferencias de consumo de los usuarios argentinos de la membresía, el top 5 de comidas en 2023 ha sido liderado por hamburguesas, helado, pizza, sushi y milanesas. Entre las marcas más consumidas por este grupo de usuarios se destacan McDonald’s, Burger King, Mostaza, KFC, Rapanui, Grido, Subway y Sushi Pop.
Los nuevos planes de membresía de Rappi prometen ofrecer a los usuarios una experiencia de entrega más conveniente y económica, respaldada por la participación activa de los propios consumidores en su diseño y desarrollo. Este enfoque centrado en el cliente refuerza el compromiso de Rappi con la satisfacción del usuario y la innovación en el sector del delivery en Argentina y más allá.
