Farmacity se enfoca en la sustentabilidad y expansión multicanal
Desde su fundación en 1997, Farmacity se ha destacado por su modelo de negocios innovador y su constante evolución. Recientemente, la compañía ha ampliado su enfoque hacia el bienestar integral, incorporando la alimentación saludable en su propuesta de valor. Bajo el liderazgo de Sebastián Miranda, quien se unió como CEO en 2013, Farmacity ha transformado su estructura organizacional y ha creado un ecosistema de negocios que incluye Farmacity, Simplicity, Get The Look y The Food Market.
Transformación organizacional y liderazgo
Sebastián Miranda, un ingeniero industrial con amplia experiencia en consultoría, marketing y retail, ha sido el motor de esta transformación. Describe su rol en Farmacity como un híbrido entre trabajar estrechamente con los accionistas y tener un enfoque cultural profundo. “La experiencia con Farmacity es única, ya que combina la cercanía con los accionistas y un fuerte sentido de propósito”, afirma Miranda.
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El equipo de Farmacity está atravesando un cambio organizacional significativo, pasando de una estructura tradicional de áreas funcionales a un modelo basado en cuatro dominios: cultural, digital, de negocios y realizacional. Este nuevo enfoque busca integrar y coordinar áreas previamente dispuestas de manera independiente, como Marketing, Compras y Operaciones, para fomentar un desarrollo más cohesivo.
Enfoque en bienestar integral y expansión multicanal
El cambio en la estructura organizacional responde a la necesidad de adaptarse a un mercado en evolución y ofrecer una propuesta de valor más amplia. Esta transformación ha dado lugar a la incorporación de ejes de belleza y alimentación saludable, ampliando el alcance de Farmacity más allá del sector farmacéutico tradicional.
Farmacity también ha desarrollado una plataforma de marcas propias que beneficia a los cuatro focos de valor de la compañía y apoya a aproximadamente 70 pymes argentinas. Esta estrategia permite ofrecer productos accesibles y diferenciados, impulsando la innovación en el sector y fortaleciendo su propuesta de valor.
Durante la pandemia, Farmacity aceleró el desarrollo de sus plataformas digitales, incluyendo la venta de productos y la entrega de medicamentos a domicilio. Aunque la venta digital de medicamentos aún enfrenta restricciones legales, la compañía sigue priorizando una estrategia omnicanal que integra experiencias físicas y digitales para mejorar el servicio al cliente.
Sustentabilidad y responsabilidad social
La sustentabilidad es una parte integral de la estrategia de Farmacity. La compañía lleva a cabo diversas acciones con impacto social y ambiental positivo y ha consolidado una cultura de responsabilidad a través del programa «Manos a la Obra», que fomenta el voluntariado y apoya proyectos comunitarios liderados por empleados.
Otro programa destacado es «Look Que Transforma», que capacita a mujeres en situación de vulnerabilidad en el ámbito de la belleza y el cuidado personal, ayudándolas a emprender y establecer negocios en sus comunidades. Estas iniciativas reflejan el compromiso de Farmacity con el desarrollo sostenible y el empoderamiento comunitario.
A pesar de los desafíos económicos, Farmacity continúa invirtiendo y expandiéndose. Este año, la empresa planea abrir entre 12 y 13 nuevas farmacias, fortalecer los formatos Simplicity y Get The Look, y avanzar en la tecnificación de sus operaciones. Además, se están explorando nuevos modelos asociativos y proyectos B2B en el ámbito de la alimentación saludable.
La compañía también está en proceso de trasladar su droguería en Córdoba a un nuevo sitio logístico para mejorar su eficiencia operativa. Este movimiento estratégico permitirá a Farmacity optimizar su cadena de suministro y responder de manera más efectiva a la demanda del mercado.
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Farmacity redefine su propósito mediante un enfoque integral que combina la sustentabilidad, la expansión multicanal y la innovación en su propuesta de valor. Bajo el liderazgo de Sebastián Miranda, la compañía ha logrado transformar su estructura organizacional y fortalecer su posición en el mercado. Con una visión clara y un compromiso firme con la responsabilidad social, Farmacity se posiciona para un futuro prometedor, generando un impacto positivo en las comunidades y adaptándose a un entorno en constante cambio.
