Falabella prevé un 2025 desafiante por la baja de turistas argentinos y las restricciones electorales
El desempeño de las grandes cadenas de retail está cada vez más condicionado por factores externos que exceden a las propias estrategias comerciales. En el caso de Falabella, uno de los conglomerados más influyentes de Latinoamérica, los movimientos del consumo regional, la caída del turismo transfronterizo y el calendario político están configurando un escenario más complejo para el año que viene. Así lo expusieron los ejecutivos del holding durante su presentación de resultados del tercer trimestre, donde analizaron su situación en Chile, Perú y el resto de los mercados en los que operan, así como las decisiones que deberán tomar para sostener competitividad y rentabilidad.
Una menor presencia de consumidores argentinos reduce parte del dinamismo en Chile
Uno de los elementos que más ha incidido en las ventas recientes del sector retail en Chile es el flujo de visitantes argentinos. En los últimos años, las diferencias cambiarias, los precios competitivos y la variedad de productos disponibles impulsaron un fenómeno de turismo de compras que benefició a comercios, centros comerciales y tiendas por departamentos. Sin embargo, este movimiento se ha debilitado durante el año y las proyecciones indican que la tendencia continuará en 2025.
Vea también: Programa de Mercado Libre ofrece oportunidades para creadores digitales locales
De acuerdo con la administración de Falabella, la ausencia de este público extranjero tendrá un impacto moderado pero visible en los ingresos del grupo. El cálculo interno estima una disminución de entre uno y dos puntos porcentuales en las ventas totales. Aunque esta baja no compromete la estabilidad del negocio, sí demanda un ajuste en la planificación comercial para compensar la pérdida de tráfico en tiendas físicas y la contracción del consumo impulsado por visitantes.
Los ejecutivos insistieron en que este fenómeno no es aislado. Otros actores del sector han anunciado previsiones similares debido a la reducción del turismo argentino, afectado por factores económicos y cambiarios. En este contexto, Falabella se enfoca en fortalecer su base de clientes locales, profundizar su estrategia omnicanal y mejorar la experiencia del consumidor para minimizar la incidencia de esta baja estacional.
La jornada electoral chilena implica menos días operativos y ajustes en el calendario comercial
El segundo evento que generará un impacto directo en las ventas es la realización de las elecciones presidenciales en Chile. A diferencia de otras actividades económicas, el retail se ve especialmente afectado durante estos procesos, ya que existen limitaciones operativas y cierres obligatorios que reducen el número de días efectivos de venta.
La empresa proyecta que la jornada electoral implicará dos días menos de actividad, lo que se traducirá en una caída adicional en el volumen de ventas. Ante ello, los equipos internos prepararon planes específicos para recuperar parte de ese flujo, principalmente mediante acciones promocionales anticipadas, refuerzos en ventas digitales y una distribución más eficiente del stock.
El gerente corporativo de Falabella Retail destacó que el grupo ya ha trabajado previamente con escenarios electorales y conoce los patrones de comportamiento del consumidor en estas fechas. Por ello, han diseñado estrategias preventivas que buscan equilibrar el impacto, especialmente en categorías donde la compra es más planificada o se anticipa fácilmente.
Perú se consolida como un mercado estratégico para el crecimiento regional
A pesar de los desafíos que enfrenta en Chile, Falabella observa con optimismo su posición en Perú. Durante la conferencia con analistas, los ejecutivos revelaron que el negocio peruano ha mostrado una mejora sostenida en eficiencia operativa y en la integración de sinergias que anteriormente no habían logrado capitalizar.
El director financiero de la compañía explicó que la operación peruana ha alcanzado niveles de eficiencia superiores a los esperados, impulsados por mejoras logísticas, una gestión más estricta de inventarios y un avance profundo en la digitalización. Estos factores les han permitido recuperar márgenes y posicionarse mejor para enfrentar un 2025 que podría ofrecer oportunidades de expansión.
Asimismo, el gerente general del holding indicó que aún existe un amplio margen de mejora en Perú, tanto en comercio físico como en canales digitales. El consumidor peruano continúa adoptando con rapidez herramientas tecnológicas, métodos de pago digitales y nuevas modalidades de entrega, lo que abre espacio para innovaciones en el negocio omnicanal.
Las expectativas de crecimiento de ventas son especialmente positivas para este mercado, lo que convierte al país en uno de los pilares estratégicos del grupo frente a un contexto regional más incierto.
Inversiones tecnológicas: un compromiso que presiona costos, pero impulsa competitividad futura
Uno de los puntos centrales de la presentación fue el plan de inversiones tecnológicas que Falabella viene ejecutando y que acelerará hacia fin de año. El holding considera que la modernización digital es una pieza clave para sostener su liderazgo, mejorar la eficiencia logística y elevar la experiencia del cliente tanto en tiendas como en plataformas online.
Este proceso implica grandes desembolsos que impactan directamente en los gastos administrativos y operacionales. Según las proyecciones del área financiera, estos gastos crecerán a tasas de dos dígitos durante los últimos meses del año, lo que reducirá la rentabilidad en el corto plazo. No obstante, la compañía sostiene que esta es una inversión necesaria para consolidar capacidades tecnológicas que serán determinantes en la próxima década.
Los proyectos incluyen mejoras en sistemas de gestión, automatización de procesos internos, fortalecimiento de la inteligencia de datos, avances en personalización digital y optimización de la infraestructura necesaria para soportar una mayor demanda de comercio electrónico.
La empresa puntualizó que, una vez concluida esta etapa de inversión intensiva, los gastos operativos tenderán a alinearse nuevamente con la inflación, recuperando niveles de eficiencia más equilibrados. El objetivo es construir una estructura operativa más ágil y escalable, capaz de responder con rapidez a cambios en el entorno de consumo.
Un escenario mixto para 2025: desafíos en Chile, dinamismo en Perú y estrategia de largo plazo
Las conclusiones generales de la conferencia reflejan un año 2025 desafiante pero manejable para Falabella. Por un lado, el mercado chileno enfrenta un período de menor dinamismo provocado por la reducción del turismo argentino y por los ajustes derivados del calendario electoral. Estos elementos presionan las ventas y obligan a la compañía a reforzar su planificación comercial.
Vea también: Decathlon Argentina se consolida como líder mundial en ventas tras su apertura
Por otro lado, la operación en Perú continúa consolidándose como un motor de crecimiento para el holding, con espacio para mejorar ventas, avanzar en eficiencia y capitalizar nuevas oportunidades. La solidez mostrada en este mercado contrasta con los desafíos en Chile y permite equilibrar la performance regional.
A lo anterior se suma la intensificación del proceso de transformación tecnológica, que aunque implica un aumento temporal en los costos, posiciona a Falabella para competir en un entorno donde el consumidor prioriza canales digitales, rapidez logística y una experiencia integrada entre tienda física y online.
En conjunto, estos elementos delinean un 2025 de transición: un año en el que el grupo deberá gestionar impactos coyunturales, potenciar sus fortalezas regionales y sostener inversiones clave que definirán su competitividad futura.
Fuente: DFsud
