Del clic al algoritmo: El eCommerce argentino entra en su fase más inteligente
Por Silvana Schiraldi, Growth Business Regional Lead de CSA Latam
El comercio electrónico en Argentina alcanzó en 2025 un nuevo nivel de consolidación. Con una facturación que superó los $34 millones y un crecimiento del 55% interanual, el canal dejó de ser una alternativa para convertirse en una parte central del consumo. Pero más allá del crecimiento, hay algo más interesante: la forma en la que está cambiando.
El Estudio Anual de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) muestra una transformación en los hábitos de compra.
Mientras las órdenes crecieron apenas un 3%, las unidades vendidas aumentaron un 28%. En otras palabras, el consumidor no necesariamente compra más veces, pero sí compra mejor: planifica, compara y optimiza cada decisión, lo que se traduce en tickets promedio más altos.
Este comportamiento se da en un contexto cada vez más omnicanal. El 85% de los usuarios investiga online antes de comprar, incluso si después termina en una tienda física. A la vez, categorías como alimentos y bebidas, históricamente más rezagadas en el mundo digital, empiezan a ganar peso en volumen, mientras que turismo sigue liderando en facturación. Y hay otro dato que suma presión competitiva: hoy, el 47% de los argentinos ya compra en el exterior.
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Con este escenario, muchas de las variables que antes marcaban la diferencia, como tener presencia online o mejorar la logística, pasan a ser requisitos básicos. Estar ya no alcanza. Y es ahí es donde empieza a jugar otro factor.
Según el informe, el 62% de las empresas ya utiliza inteligencia artificial, sobre todo en marketing y experiencia de usuario. Más que una tendencia tecnológica, esto refleja un cambio en la forma de competir: ya no se trata solo de atraer tráfico, sino de entender mejor a cada usuario.
Qué producto mostrar, en qué momento, con qué incentivo. Cómo anticipar un abandono o mejorar la conversión. Ese tipo de decisiones, que antes eran más generales, hoy se vuelven cada vez más precisas.Y, en paralelo, la operación también acompaña: más del 37% de las entregas se realizan en menos de 24 horas y el financiamiento sigue siendo clave, con 8 de cada 10 consumidores valorando las cuotas.
Todo esto apunta a un solo lugar: el crecimiento del eCommerce ya no pasa sólo por expandirse, sino por volverse más eficiente.
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El sector está entrando en una etapa distinta. Menos impulsiva, más pensada. Menos masiva, más personalizada. Y en ese contexto, la diferencia no la van a hacer únicamente quienes inviertan más, sino quienes entiendan mejor qué hacer con la información que generan. Porque en un mercado donde todos pueden vender, el verdadero diferencial empieza a estar en cómo se usan los datos.
