Cencosud proyecta crecimiento sólido en Latinoamérica y apuesta por la innovación
En un encuentro cargado de simbolismo y optimismo, Cencosud reafirmó su estrategia de expansión y su compromiso con la innovación y la sostenibilidad. La compañía, controlada por la familia Paulmann, celebró su junta ordinaria de accionistas en el emblemático mirador Sky Costanera —el punto más alto de Sudamérica—, destacando sus positivos resultados de 2024 y sus alentadoras proyecciones para 2025.
El gerente general, Rodrigo Larraín, fue el encargado de presentar la hoja de ruta de la empresa. En su discurso, destacó que Cencosud avanza “con paso firme”, impulsada por una estrategia disciplinada, rentable y sostenible. Esta visión corporativa, según remarcó, no solo responde a los desafíos actuales del mercado, sino que también se apoya en el legado de su fundador, Horst Paulmann Kemna, cuya influencia sigue marcando el ADN de la organización.
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El balance de 2024 fue particularmente positivo para Cencosud. La compañía reportó un incremento de ingresos del 15,9%, alcanzando los 16.493 mil millones de pesos chilenos. Este desempeño se vio impulsado principalmente por las operaciones en Estados Unidos, Chile y Perú, que lideraron el crecimiento. Sin embargo, también se observaron señales alentadoras en mercados que habían presentado mayores dificultades, como Argentina y Colombia.
En el caso argentino, Cencosud destacó una recuperación parcial en un contexto macroeconómico complejo, caracterizado por la inflación y la inestabilidad. A pesar de estas condiciones adversas, la compañía consiguió resultados positivos, lo que evidencia la solidez de su modelo de negocios en ese país.
Por otro lado, Colombia mostró una reversión en su tendencia, gracias a ajustes estratégicos en las operaciones locales. Esta recuperación en el mercado colombiano representa una señal alentadora para la diversificación regional de Cencosud, demostrando que las decisiones de optimización están dando frutos.
una estrategia basada en cuatro pilares fundamentales
Durante la junta, Larraín presentó en detalle la estrategia que guiará a Cencosud en el corto y mediano plazo. Esta se articula en torno a cuatro ejes:
Crecimiento y rentabilidad: enfocados en ampliar la presencia geográfica y fortalecer la rentabilidad de las unidades de negocio existentes.
Innovación y experiencia del cliente: priorizando la incorporación de nuevas tecnologías y modelos de atención que mejoren la experiencia de compra.
Ecosistema retail: buscando integrar los diferentes formatos y plataformas para ofrecer soluciones más completas y ágiles.
Sostenibilidad: con el objetivo de liderar en prácticas responsables, tanto en lo ambiental como en lo social y de gobernanza (ESG).
Estos pilares apuntan a consolidar a Cencosud como un actor cada vez más competitivo y preparado para enfrentar los cambios acelerados del mercado, en especial en un escenario regional donde la innovación y la adaptación son claves para la supervivencia.
Inversión millonaria para seguir creciendo
Como parte de su plan de expansión, Cencosud anunció una inversión proyectada de 610 millones de dólares para 2025. Este ambicioso plan incluye:
La apertura de 24 nuevas tiendas de supermercados, de las cuales 12 estarán ubicadas en Estados Unidos.
Remodelaciones en centros comerciales estratégicos.
El fortalecimiento de su ecosistema digital, apostando por el crecimiento del comercio electrónico.
El impulso de Cencosud Media, su unidad de retail media, que se presenta como una nueva vía de monetización basada en el análisis de datos y la publicidad segmentada.
Esta apuesta decidida por la innovación y la expansión refleja una visión de largo plazo que busca posicionar a la compañía no solo como líder en el sector retail tradicional, sino también como protagonista en el mundo digital.
Un homenaje al legado de Horst Paulmann
Uno de los momentos más emotivos de la jornada fue el homenaje al fundador de Cencosud, Horst Paulmann Kemna. Tanto Rodrigo Larraín como el presidente del directorio, Julio Moura, subrayaron la importancia de mantener vivos los valores fundamentales que Paulmann inculcó en la organización: servicio al cliente, excelencia operativa y cercanía.
“Su ejemplo nos impulsa a construir con visión, integridad e innovación”, expresó Larraín, mientras que Moura reafirmó el compromiso de proyectar ese legado hacia el futuro, adaptándolo a las nuevas exigencias de un mundo en constante transformación.
El reconocimiento a Paulmann no fue solo simbólico. También funcionó como una reafirmación del propósito renovado de la empresa: “Servir de forma extraordinaria en cada momento”, un lema que busca conectar emocionalmente con el cliente y reforzar el rol de Cencosud como un aliado de confianza en la vida cotidiana de millones de personas.
De cara al futuro, Cencosud se muestra confiada pero realista. La combinación de crecimiento disciplinado y transformación digital es la fórmula que la empresa considera indispensable para mantenerse competitiva en América Latina y expandir su huella en Estados Unidos.
El enfoque estará puesto en seguir desarrollando plataformas de e-commerce robustas, mejorar la eficiencia logística y utilizar el poder de los datos para personalizar aún más la oferta al cliente. Cencosud Media, en este sentido, representa una apuesta estratégica clave: al aprovechar la información de sus usuarios, la empresa puede ofrecer a las marcas espacios publicitarios altamente segmentados y de gran valor.
En paralelo, la sostenibilidad seguirá ocupando un lugar central en las decisiones estratégicas. Más allá del impacto económico, Cencosud entiende que el éxito a largo plazo dependerá también de su capacidad para operar de manera responsable y contribuir al bienestar de las comunidades donde está presente.
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El balance de la junta de accionistas de Cencosud no solo evidenció los buenos resultados alcanzados en 2024, sino que también dejó en claro el enfoque de futuro que la compañía adoptó para los próximos años. En un entorno desafiante, donde la agilidad y la innovación son esenciales, Cencosud apuesta por un crecimiento sostenible, disciplinado y digital, siempre apoyándose en su sólido legado de servicio y cercanía.
La combinación de inversiones estratégicas, expansión internacional y transformación tecnológica promete posicionar a la compañía como uno de los líderes regionales más sólidos del retail latinoamericano en los próximos años.
