Almundo en Argentina: creciendo bajo la adaptación del contexto económico
El mundo del turismo y las agencias de viaje se encuentran en constante evolución, especialmente en un contexto como el argentino, donde las condiciones económicas y sociales pueden impactar significativamente en el comportamiento de los pasajeros y en las estrategias de las empresas del sector. En este sentido, Almundo, una de las principales agencias de viaje omnicanal en Argentina, se encuentra en pleno proceso de expansión y adaptación para afrontar los desafíos y aprovechar las oportunidades que presenta el mercado.
Con el objetivo de conocer más sobre los planes y perspectivas de Almundo para el año 2024, REPORTUR.com.ar tuvo la oportunidad de entrevistar a Erika Schamis, directora de producto terrestre y marketing de CVC Corp Argentina, empresa matriz de Almundo. A continuación, compartimos algunos de los puntos más destacados de la entrevista:
Expansión y crecimiento
Una de las metas principales de Almundo para este año es continuar su proceso de expansión y crecimiento en el mercado argentino. Con la mira puesta en alcanzar las 200 agencias en todo el país para finales de 2024, la compañía busca reforzar su presencia no solo en Buenos Aires, sino también en otras localidades, con el objetivo de brindar un servicio más cercano y accesible a los clientes. Este ambicioso plan de crecimiento se fundamenta en la sólida experiencia del equipo de Almundo y en su enfoque en la atención al cliente como propuesta de valor fundamental.
Importancia de la digitalización y el contacto físico
Si bien la digitalización juega un papel crucial en la estrategia de Almundo, la compañía reconoce la importancia del contacto físico y la atención personalizada en la experiencia de compra de los clientes. A pesar del crecimiento del canal web, se observa una tendencia hacia el contacto cara a cara, donde los clientes valoran la orientación y la seguridad que brindan los agentes de viaje. En este sentido, Almundo busca equilibrar la digitalización con el contacto humano para ofrecer una experiencia integral y satisfactoria a sus clientes.
Impacto de la situación económica en los pasajeros
La situación económica del país se refleja en el comportamiento de los pasajeros y en la demanda de servicios turísticos. Si bien se han observado meses de fuerte actividad turística, como agosto, septiembre, octubre y noviembre del año pasado, el inicio de 2024 ha sido más desafiante debido a la situación económica del país. El aumento del pago en dólares y la búsqueda de alternativas para evitar impuestos han impactado en las decisiones de viaje de los argentinos.
Comparación de precios y destinos
A la hora de planificar un viaje, los argentinos deben considerar diversos factores, como la inflación, los precios de los traslados, la hotelería y los aéreos. Si bien viajar por Argentina puede resultar atractivo en algunos casos, especialmente para aquellos que cuentan con dólares, la comparación de precios con destinos internacionales es fundamental para determinar la conveniencia económica de cada opción.
Almundo se encuentra ante el desafío de expandir su presencia y adaptarse a un entorno socioeconómico cambiante, manteniendo su compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Con un enfoque en el crecimiento, la digitalización y la atención personalizada, la compañía busca seguir siendo un referente en el mercado argentino y ofrecer experiencias de viaje inolvidables a sus clientes.
