En el universo del marketing, hay campañas que se quedan grabadas no por su presupuesto, sino por su intuición. Este es uno de esos casos: un romance entre dos gigantes de la cultura colombiana, Chocoramo de Productos Ramo S.A. y Colombina, que se gestó en las calles y en las redes antes de que existiera un solo centímetro de publicidad pagada. El hilo conductor de esta historia, que ya es objeto de análisis en expertas miradas del sector, fue descrito con nitidez por la vocación periodística de Isabel Pérez Alcántara y su equipo, quien hoy nos invita a reflexionar sobre qué hace que una idea de lanzamiento se convierta en fenómeno colectivo. Para leer el artículo original aquí.
Aunque el fenómeno parezca un simple guiño de temporada, contiene lecciones poderosas para cualquier marca que sueña con que su producto se vea deseado antes de estar disponible. La campaña no empezó cuando se lanzó el helado de litro o el cono; comenzó mucho antes, en un terreno intangible pero decisivo: el deseo compartido por una audiencia que se convirtió en coautor del relato. A continuación, exploro las ideas centrales que la pieza de Pérez Alcántara desglosa y las conecto con el pulso actual del marketing en Colombia y más allá.
- Convertir el OOH en narrativa emocional La publicidad exterior ha dejado de ser una mera vitrina para convertirse en capítulos de una historia. En este caso, las vallas en Bogotá no anunciaban un producto estático; narraban una historia con humor, nostalgia y picardía. Esa capacidad de transformar lo que sería un mensaje aislado en una experiencia continua es lo que diferencia a una campaña memorable de una que pasa desapercibida. Cuando el público percibe coherencia y humor en el storytelling, la barrera entre marca y consumidor se disuelve, y cada interacción se vuelve parte de la experiencia compartida.
- Generar virales genuinas gracias a la participación del público El fenómeno no fue impulsado por presupuesto, sino por participación. Memes, comentarios, publicaciones: el público asumió un rol activo, y los ejecutivos de las marcas –tradicionalmente vistos como controladores de la narrativa– se convirtieron en actores centrales del juego. Esa democratización de la conversación crea una energía de validación social que es difícil de igualar con anuncios pagados. La gente se ve reflejada en la historia, se apropia de ella y, en ese proceso, la campaña gana autenticidad y alcance orgánico.
- Crear deseo antes del producto: anticipación como motor de demanda Una de las ideas más potentes de la reflexión de Pérez Alcántara es que el mejor lanzamiento no empieza al presentar el producto, sino cuando logras que la gente lo desee antes de existir. En una era de información instantánea, la anticipación funciona como una promesa: “algo grande está por venir, y tú quieres ser parte de ese debut”. Este mecanismo mental genera especulación, expectativa y, cuando se revela, una sensación de certeza de que lo que llega será relevante y valioso. Es, en definitiva, una estrategia de expectativa que capitaliza la curiosidad del público y la transforma en consumo inmediato.
Una nota de mérito especial va para el equipo detrás de la campaña: Andrés Victoria Peláez y Mauricio Escobar Vukonic, junto con sus equipos, demuestran que la excelencia en marketing no se mide solo por la creatividad de un anuncio, sino por la habilidad de construir una narrativa que el público quiera vivir en primera persona. Como consultora de marketing, la autora subraya con claridad una lección transversal: el lanzamiento más exitoso es aquel que el público anhela antes de que el producto exista. Esa es la esencia de una estrategia de marketing centrada en la experiencia y la participación.
El caso de Colmbina y Chocoramo no es sólo una curiosidad o una anécdota de temporada. Es un laboratorio de ideas sobre cómo una marca puede convertirse en tema de conversación social sin depender de grandes presupuestos de pauta digital. Es, también, una invitación a repensar el rol de la audiencia en el proceso de creación de valor. Si el público se convierte en coautor de la historia, la marca deja de ser un emisor para convertirse en un compañero de relato. En ese espacio compartido, la confianza se fortalece y la lealtad se transforma en una expectativa que se renueva con cada nuevo capítulo.
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La crítica y el análisis de este caso, recogidos en el artículo original, no buscan elogiar una táctica aislada, sino enfatizar una filosofía de trabajo: la de entender que el viraje de una campaña no está en la cantidad de pantallas, sino en la calidad del vínculo con la audiencia. En un entorno de consumo saturado, la posibilidad de que el público se vea reflejado en la historia es lo que distingue a las campañas eficientes de las meramente decidoras. Y cuando esa historia se anticipa con el deseo de consumo, el efecto de red se retroalimenta, alcanzando a resolver la pregunta clave de cualquier estratega: ¿Cuál es el valor real que la marca aporta al día a día de las personas?
Para las marcas, este caso ofrece enseñanzas prácticas:
- Invertir en storytelling de calidad que pueda desdoblarse en distintas plataformas sin perder coherencia.
- Fomentar la participación del público desde el inicio, dejando que se convierta en coautor del relato.
- Diseñar la anticipación como un valor de marca, no como una táctica puntual: crear una promesa que la audiencia quiera ver cumplida, y sustentarla con consistencia cuando el producto llegue.
Desde una perspectiva de SEO y comunicación, este tipo de historias también aporta beneficios estratégicos relevantes. Contar con un artículo sólido que haga referencia a un caso concreto y lo conecte con ideas amplias de marketing de experiencia puede generar interés de lectores que buscan entender tendencias actuales y casos de éxito en el panorama colombiano. Además, al mencionar nombres y conceptos clave, se facilita la aparición en búsquedas relacionadas con «romance de marca», «lanzamiento de producto» y «marketing colombiano», siempre que se acompañe con un enlace al artículo original y una síntesis clara del caso.
Finalmente, me gustaría invitar a la reflexión: ¿Cuáles son los límites de este enfoque? La participación del público es una moneda de doble cara. Si no se gestiona con cuidado, puede desbordar la narrativa o desincentivar la coherencia de la marca. Pero cuando se hace con visión estratégica, como muestra este ejemplo, las campañas pueden trascender el momento de su publicación y convertirse en capítulos sostenibles de conversación cultural.
