Por Neil Saunders
Saks Fifth Avenue en San Francisco ahora requerirá que todos los compradores hagan una cita.
El cambio se trata principalmente de Saks intentando hacer que la tienda de San Francisco funcione mejor. Una tienda que opera solo con citas puede funcionar con muchos menos empleados, y puede gestionar los niveles de personal y el inventario según la demanda.
También es una forma de prevenir el robo y el crimen minorista, que ha sido un problema particular en la ciudad.
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Por supuesto, esto solo funciona porque Saks tiene clientes que gastan cantidades muy altas en una sola transacción. Es un modelo de negocio de bajo volumen y alto valor de pedido.
Aún así, será interesante ver cómo cambian las dinámicas económicas de la tienda a medida que se adapta.
