«Retail 2025: Claves para la Recuperación»es el tema que propone Robert Schuldt Galdos, Gerente General Conecta Retail (Tiendas Efe y La Curacao)
Tendencias Retail:
El 2023 fue un año muy complejo para el Retail en un mercado con consumo moderado por la inflación, retos logísticos, altos niveles de inventario, menores márgenes, costo del dinero elevado, que derivó en ratios de Deuda / Ebitda muy altos y pérdidas en los principales retailers.
El 2024, ha sido el año de la recuperación o transición para el Retail y donde se han sentado las bases para el futuro, mejorando todos los ratios que se habían deteriorado en la industria el 2023, gracias a cambios en el entorno y a la buena lectura del mercado por parte de los retails.
Para el 2025, en un mercado que considero tendrá una ligera mejora, me parece que las principales tendencias que debemos considerar como retails son:
1. Personalización de la propuesta de valor en los distintos factores clave de éxito: precios, productos y promociones, ya no va funcionar el “one size fits all”.
2. Retail Media, los retails y las marcas trabajarán de la mano para hacer más eficiente la inversión publicitaria y al mismo tiempo conocer mucho más al cliente comunicando lo que realmente le interesa, dándole una mejor experiencia.
3. Sostenibilidad, generará una relación más cercana con los consumidores que valoran mucho más el cuidado por el planeta y al mismo tiempo analizan el propósito de las empresas.
4. La Omnicanalidad, tomará mayor relevancia, donde las tiendas físicas seguirán siendo muy importantes pero con un nuevo rol de experiencia y hubs logísticos.
5. Eficiencia, a través de la automatización de los distintos procesos, aprovechando las herramientas disponibles e IA, podrán mejorar desde la gestión de inventarios, logística, hasta la atención al cliente, reduciendo costos operativos.
6. Big Data, utilizar herramientas que ayuden a analizar grandes cantidades de información, anticipando los comportamientos de la demanda, personalizando las ofertas y optimizando el uso del inventario.
7. Comercio Social, cada vez más las redes sociales tomaran mayor relevancia y las personas tendrán la posibilidad de comprar directamente en la aplicación, incluso directamente de los fabricantes.
8. Consolidación de los grandes Ecosistemas, los Retails que logren el one stop shop (poder comprar productos o servicios en un solo lugar) seguirán tomando mayor relevancia de cara a los consumidores.
Vea también: “La Ruta del Emprendimiento”: el camino para fortalecer a las pymes
Los Retails siempre debemos estar muy atentos a los cambios en la industria y del consumidor para mantenernos vigentes.
A seguir innovando pensando siempre en el cliente!
