La industria del cuidado de mascotas en América Latina no solo está creciendo; se está transformando estructuralmente. Lo que antes era una compra de conveniencia en el supermercado durante el fin de semana, se ha convertido en una batalla campal entre la eficiencia logística del eCommerce y la propuesta de valor agresiva de los Hard Discounts (HD).
A continuación, analizamos las fuerzas que están reconfigurando el mercado, tomando como punto de partida las revelaciones del experto Daniel Pérez Pérez en su más reciente análisis sectorial. Artículo de referencia aquí.
La Radiografía del Cambio: Ganadores y Perdedores
Durante la última década, el ecosistema de Pet Care en la región ha pasado por tres etapas: la humanización del animal, la digitalización de la compra y, finalmente, la optimización del presupuesto familiar. Según las proyecciones hacia 2030, el panorama es claro: los supermercados tradicionales están perdiendo su hegemonía.
1. El Ascenso Imparable del eCommerce
El comercio electrónico ha dejado de ser una alternativa para convertirse en el canal preferido de la clase media urbana. La mejora en la percepción de seguridad y la democratización de los métodos de pago han eliminado las barreras de entrada. Pero el verdadero «game changer» es la suscripción: la comida de perro es pesada y recurrente, el escenario ideal para la logística puerta a puerta.
2. La Sorpresa de los Hard Discounts
Si el eCommerce ofrece comodidad, los Hard Discounters (como D1, Ara o Tiendas Neto) ofrecen proximidad y precio. Lo que comenzó como una compra de emergencia de snacks se ha transformado en la compra principal. Los datos muestran un aumento sostenido en el ticket promedio dentro de estos establecimientos, sumado a una expansión de portafolio que hoy compite de tú a tú con marcas premium.
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Los Motores que Impulsan la Transformación
¿Por qué el consumidor latinoamericano está abandonando el pasillo de mascotas del supermercado tradicional? Existen cinco drivers críticos:
La Mascota como Miembro de la Familia
Este cambio sociológico es la base de todo. Ya no hablamos de «dueños», sino de «padres de mascotas». Al elevar el estatus del animal, el consumidor busca productos más especializados o una mejor relación costo-beneficio para mantener un estándar de vida alto para su mascota, algo que los algoritmos de eCommerce y la agilidad de los HD segmentan mejor que el retail masivo.
El Factor Movilidad y Urbanismo
Las ciudades latinoamericanas enfrentan crisis de movilidad crónicas. Los desplazamientos más lentos incentivan dos comportamientos opuestos pero complementarios:
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Pedir por una app para evitar el tráfico (eCommerce).
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Caminar a la tienda de la esquina para una compra rápida (Hard Discount).
El supermercado de grandes superficies, que requiere un viaje largo y tiempo de parqueo, queda atrapado en «tierra de nadie».
La Evolución del Portafolio en HD
Ya no solo se trata de comida económica. Los Hard Discounters han entendido que para ganar el share del Pet Care deben ofrecer variedad. Hoy vemos un aumento de categorías compradas en HD, incluyendo arenas sanitarias, juguetes y suplementos, lo que consolida su posición como un destino de compra completa y no solo de conveniencia.
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Proyecciones a 2030: ¿Qué esperar?
El análisis de Daniel Pérez Pérez sugiere que para 2030 la erosión de los supermercados será difícil de revertir a menos que adopten modelos híbridos agresivos. La cuota de mercado se desplazará hacia ecosistemas que prioricen la hiper-conveniencia.
| Canal | Tendencia 2015-2023 | Proyección 2024-2030 |
| Supermercados | Dominante / Estable | Erosión progresiva |
| eCommerce | Crecimiento acelerado | Consolidación y madurez |
| Hard Discount | Emergente | Líder en volumen físico |
| Tiendas Especializadas | Nicho alto | Resiliencia por servicios (Veterinaria/Grooming) |
Adaptarse o Perder el Pasillo
La industria de Pet Care es el canario en la mina para el retail en LATAM. Lo que hoy vemos en este sector —un consumidor que valora su tiempo por encima de todo y que no teme probar marcas propias de alta calidad en tiendas de descuento— pronto se replicará en otras categorías de consumo masivo.
Los datos están sobre la mesa. El futuro de la categoría no está en los anaqueles infinitos, sino en la pantalla del smartphone y en la tienda que queda a la vuelta de la esquina.
