En un entorno cada vez más dinámico y competitivo, los vendedores y marcas que dependían en exclusividad de plataformas como Amazon deben replantear sus estrategias. Los datos recientes y las perspectivas de expertos como Scott D. Dustin demuestran que, si bien Amazon sigue dominando, apostar todo en una sola plataforma no solo es una estrategia arriesgada, sino que puede ser un error fatal en 2025. Te invito a consultar su artículo original aquí.
El comercio electrónico global atraviesa una fase de cambio acelerado. La expansión de los mercados de terceros (3P) y el crecimiento de plataformas emergentes están redefiniendo los mapas de oportunidad. La verdadera lección para las marcas inteligentes es que la diversificación de canales, entendida como una estrategia de supervivencia, ya no es opcional: es imprescindible.
La subida de los mercados 3P en 2025: cifras y tendencias
Las estadísticas recientes reflejan un entusiasmo sin precedentes por los mercados 3P. En el cuarto trimestre de 2024, el 62% de las unidades vendidas en Amazon provinieron de vendedores externos, alcanzando un máximo histórico. Este dato indica que la plataforma de Amazon ya no es solo un canal, sino una red de distribución compleja y en constante expansión.
A pesar de los incrementos en tarifas de almacenamiento y cumplimiento, un 82% de los vendedores sigue utilizando Logística de Amazon (FBA). Esto muestra que la conveniencia y la infraestructura siguen siendo valoradas, aunque no sin costos. En 2024, Amazon superó los $482 mil millones en volumen bruto de mercancía (GMV) y ese crecimiento continúa en 2025.
Pero no solo Amazon ya no manda en solitario. En mayo de 2025, Walmart.com registró más de 470 millones de visitas, consolidándose como un competidor fuerte y en ascenso. Además, plataformas sociales como Instagram (30,4%) y TikTok (23,2%) están superando a Google en el descubrimiento de productos por parte de la Generación Z, lo que demuestra la importancia del comercio social.
Incluso, nuevos mercados como el de electrónica y hogar inteligente están emergiendo con fuerza, con la introducción del mercado 3P de Best Buy en verano de 2025, apuntando a un crecimiento acelerado.
¿Qué están haciendo las marcas inteligentes?
Frente a este panorama, las marcas que realmente quieren sobrevivir y prosperar en 2025 están adoptando una serie de enfoques estratégicos inteligentes:
- Tráfico de pago como inversión, no como seguro: El rango orgánico en motores de búsqueda y plataformas sociales ya no garantiza la viralidad ni las ventas consistentes. El pago por clic, influencers y esfuerzos de marketing pagado deben verse como una inversión en visibilidad, no una opción secundaria.
- Adapta los SKU por canal: Lo que funciona en Amazon puede no servir en TikTok o en Walmart. Cada plataforma tiene sus propias reglas, audiencias y formatos, y las marcas deben ajustar su portafolio en consecuencia.
- Conoce tus costos reales: Desde tarifas, CAC hasta márgenes y rendimientos, entender los costos integrales es clave para mantener la rentabilidad. Sin un modelo financiero transparente y actualizado, la toma de decisiones será ciega.
- Hazte dueño de la relación con el cliente: La fidelización va más allá de la venta inicial. La gestión de la experiencia post-compra, garantías, programas de fidelidad y comunicación personalizada son esenciales para construir una base sólida y autónoma de clientes.
- Operar con agilidad: La flexibilidad en la logística, utilizando Amazon MCF, 3PL locales o modelos híbridos, permite responder rápidamente a las expectativas de los consumidores sin overcargar costos ni procesos internos.
Diversificación, la clave para la supervivencia
Apoyarse únicamente en Amazon en 2025 es, en realidad, como jugar a la ruleta rusa. La volatilidad del mercado, los cambios en tarifas y algoritmos, y la fragmentación del descubrimiento de productos, hacen que la estrategia más inteligente sea multiplicar los canales y crear motores de ventas independientes y complementarios.
Los cinco principales mercados de comercio electrónico de terceros en EE. UU. en 2025 muestran tasas de crecimiento altamente significativas: Walmart Marketplace crece aproximadamente un 30-34% interanual, TikTok Shop apunta a más del 200%, y Shopify mantiene un ritmo sólido con un +24% en GMV en 2024. Estos datos reflejan una tendencia clara: los vendedores que solo apuntan a Amazon están dejando escapar oportunidades de oro.
Por su parte, plataformas como eBay y Etsy presentan un crecimiento más moderado, pero aún así relevantes, demostrando que la diversificación no solo significa alcance, sino también especialización y adaptación a diferentes segmentos de consumidores.
La estrategia para triunfar en el ecosistema 3P
Para los negocios que quieren mantenerse relevantes en 2025 y más allá, la lección es clara: construir un ecosistema de ventas en múltiples canales, con una estrategia sólida, flexible y orientada a los datos. La clave no está en poner todos los huevos en una sola cesta, sino en administrar varias con inteligencia, asegurando que cada una contribuya de manera significativa a los resultados globales.
Ver también: ¿Adaptarse o desaparecer? El desafío digital en el sector industrial
Scott D. Dustin destaca que los mercados 3P ya no son una jugada secundaria, sino la primera línea misma del comercio digital. Las marcas que entiendan este cambio y actúen en consecuencia tendrán mayores chances de competir, crecer y consolidarse en un escenario en constante mutación.
