«Uso de IA para crear hologramas para un diálogo entre consumidores y productos », es el tema que nos propone Willem F. Schol, Presidente de América Retail & Malls.
Un tema que llamó mucho la atención de los participantes en el reciente NRF 2024 en New York fue el de uso de IA para la creación de hologramas. En otro artículo que publiqué recientemente les hablé del uso de esta tecnología para permitirnos estar presente en cualquier lugar a la misma vez.
Ahora les quiero hablar de otro ejemplo de uso que me llamó mucho la atención a este muy interesante evento al que asisti invitado por la empresa Zebra. En artículos anteriores les compartí muy interesantes ejemplos de innovaciones por Zebra basado en el uso de tecnologías como RFID y IA.
Ahora les quiero hablar de otro caso muy interesante que pude conocer y que fue presentado por la empresa Proto Inc. Ellos han anunciado el lanzamiento de RetailSage, una plataforma de inteligencia artificial conversacional holográfica para el sector minorista. RetailSage combina la experiencia atractiva de los hologramas con la IA conversacional de Proto, proporcionando conocimientos de productos, recomendaciones y más en respuesta a las consultas de los clientes.
Las imágenes volumétricas interactivas de alta fidelidad se pueden mostrar en unidades de Proto de varios tamaños y ofrecen demostraciones realistas de productos basadas en las necesidades del cliente, sin necesidad de tener inventario físico.
David Nussbaum, inventor y CEO de Proto Inc., describe a RetailSage como la posibilidad de discutir cualquier aspecto de un manual de productos sin tener que recurrir a una aplicación o buscar a un vendedor. Considera que básicamente son productos que se venden solos, y los clientes que pueden obtener respuestas reales a sus preguntas al interactuar con hologramas estarán más satisfechos con sus decisiones. Nussbaum cree que esto cambiará la forma de comprar de las personas.
Para los minoristas, además de crear una experiencia interactiva inmersiva que los clientes recordarán, RetailSage ofrece una forma de reducir los costos de inventario físico y almacenamiento, minimizar el impacto ambiental al requerir menos materiales de exhibición y disminuir las pérdidas y devoluciones. Las interacciones con los clientes proporcionan información de fuentes de datos integradas, aprenden del comportamiento y las preferencias del cliente, descubren nuevas direcciones para ofrecer ofertas personalizadas y mejoran las decisiones de inventario y marketing.
Raffi Kryszek, jefe de producto e innovación de IA, menciona que la visión de RetailSage fue combinar los aspectos digitales y físicos del comercio minorista de una manera nunca antes vista. Las interacciones holográficas impulsadas por la IA brindan a los clientes una experiencia inmersiva e informativa, al mismo tiempo que brindan a los minoristas una herramienta poderosa para optimizar la eficiencia del personal y las operaciones.
RetailSage es el seguimiento del lanzamiento de ProtoGPT en septiembre, que creó los primeros avatares holográficos de IA del mundo. ProtoGPT ya está siendo probado e implementado por clientes Fortune 500 de Proto en todo el mundo en los sectores minorista, financiero, de salud, hotelero y más.
Proto es la máquina de hologramas original y patentada y la plataforma que hace realidad la holoportación. Esta empresa ha ganado cuatro veces el premio CES Innovation Award y continúa liderando el campo que creó, con salas de exhibición y clientes en seis continentes. Proto ha trabajado en proyectos y activaciones con marcas como H&M, Walmart, Target, Nike, Adidas, Verizon, Burberry, IWC, los Brooklyn Nets y otros.
Disfruten este artículo.
NRF2024: Proto Launches RetailSage: Holographic Conversational AI for Products
