“Habituados ya a comprar por internet, el crecimiento de compradores en las tiendas a pie de calle y las situadas en los centroscomerciales muestra el apetito de los mismos por los establecimientos. Se observa, sobre todo, entre las generaciones más jóvenes, acostumbradas al uso del ecommerce. Según datos del estudio Four ways younger shopper will (and won’t) change retail de Bain & Company, un 36% de compradores de las generaciones millenial y Z espera aumentar su gasto en tiendas físicas en los próximos dos años”
“4 de cada 10 compradores usa su teléfono móvil mientras pasea por los pasillos de una tienda”
“Y un 36% lo emplea cuando está frente a un producto para comparar el precio con un ecommerce competencia del retailer”
“Desde la consultora McKinsey llaman a este consumidor, consumidor cero, definido como aquel comprador omnicanal que demanda una experiencia ‘phygital’ completa, “quieren que la oferta física y digital de los retailers sea consistente y fluida”
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