El cierre del cuarto trimestre de 2025 ha dejado una fotografía nítida, pero contrastada, del sector de autoservicios en México. Mientras algunos jugadores parecen haber descifrado el código de la rentabilidad y la fidelización en la era post-omnicanalidad, otros enfrentan vientos en contra que obligan a una reingeniería profunda.
A continuación, analizamos el panorama actual basándonos en las perspectivas compartidas por Rafael Castelltort, quien desglosa el desempeño de los cuatro gigantes del sector. Puedes leer su análisis original aquí.
La Comer: El triunfo de la especialización y el margen
Si tuviéramos que elegir un ganador indiscutible por eficiencia y estrategia en 2025, ese es La Comer. Con un incremento del 9.5% en ventas totales y un sólido 6.4% en tiendas iguales, la cadena ha demostrado que el volumen no lo es todo; el margen es el rey.
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Un margen superior al 30% es una cifra que debería hacer eco en todas las juntas directivas del sector. Esto no es producto del azar, sino de una curaduría de catálogo excepcional que resuena con los segmentos socioeconómicos altos. En un mundo donde el retail suele ser una carrera hacia el precio más bajo, La Comer ha decidido competir en valor y experiencia.
Además, su liderazgo en la arena digital es contundente: un 12% de sus ventas totales provienen de canales electrónicos. Con la llegada de Héctor de la Barreda al liderazgo y el esperado relanzamiento de Sumesa, el 2026 se perfila como un año de consolidación para este modelo de negocio de alta rentabilidad.
Chedraui: La agilidad del formato pequeño y el desafío fronterizo
Chedraui presenta una dicotomía interesante. Por un lado, su operación en México es un motor de crecimiento robusto, apalancado por el formato Supercito. La apertura de 142 tiendas en 2025 bajo este modelo de cercanía (600 a 800 m²) demuestra que la batalla hoy se gana en la esquina, no solo en los grandes hipermercados.
No obstante, su exposición al mercado estadounidense le ha pasado factura debido a un clima político adverso que ha mermado el tráfico de clientes. A pesar de esto, hay un indicador donde Chedraui es imbatible: la rotación de inventarios. Lograr que su mercancía gire 12.6 veces al año es testimonio de una logística y una gestión de demanda envidiables, posicionándolos como los más eficientes del rubro en este indicador clave.
Walmart: El gigante en busca de su propia chispa
Es inusual escuchar al liderazgo de Walmex expresar insatisfacción, pero los números del 2025 (crecimiento del 3.3% a tiendas iguales) no han cumplido con las expectativas internas. Cristian Barrientos ha sido claro: el enfoque para 2026 será volver a los básicos: Precios bajos, abasto y e-commerce.
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Lo más fascinante de Walmart no es ya su piso de ventas, sino su transformación en una empresa de servicios y datos. Con 26.4 millones de usuarios en BAIT (su brazo de telefonía), Walmart posee un ecosistema de datos masivo. Sin embargo, el enfriamiento de su negocio de Retail Media, que pasó de crecimientos de doble dígito a apenas un 5%, sugiere que el gigante debe recalibrar cómo monetiza esa atención antes de que la competencia le gane el terreno publicitario.
Soriana: La urgencia de la transformación
El reporte de Soriana es, quizá, el más preocupante del grupo. Cerrar el año con números negativos tanto en ventas totales (-1.1%) como en tiendas iguales (-2.7%) indica que la propuesta de valor está perdiendo tracción frente a sus competidores. Aunque el plan de ahorro en gastos ha contenido la caída, el retail no se sostiene solo con recortes; requiere crecimiento y relevancia. Con 820 tiendas, Soriana tiene la infraestructura, pero necesita urgentemente una inyección de innovación operativa para detener la erosión de su cuota de mercado.
Lo que nos depara el 2026
El sector retail en México se encuentra en una encrucijada tecnológica y social. La personalización del catálogo (La Comer), la capilaridad de los formatos de proximidad (Chedraui) y la monetización de ecosistemas digitales (Walmart) serán los ejes que definan quién se queda con el bolsillo del consumidor mexicano.
Como bien señala Castelltort, la ejecución operativa será el factor diferenciador. Ya no basta con tener los anaqueles llenos; hay que saber exactamente qué quiere el cliente, dónde lo quiere y cuánto está dispuesto a pagar por la experiencia de obtenerlo.
