La cadena de tiendas Dollar General retira el autopago en casi 10,000 tiendas con la esperanza de que la medida reduzca los robos en EEUU.
Los carriles de autopago de Walmart en algunas tiendas se están reservando para clientes selectos como suscriptores de Walmart+.
Walmart, están reevaluando el papel de las máquinas de autopago en sus tiendas: en algunas tiendas con índices de robos preocupantes han retirado por completo estas cajas de autopago. Además, algunos puntos de venta de Walmart ahora están aplicando un límite de 10 artículos en los carriles de autopago, redirigiendo a los clientes con compras más grandes a los mostradores de pago convencionales
Target, comenzó a restringir el número de productos que se pueden escanear por cliente en sus líneas de autopago de sus tiendas (casi 2 mil).
En EEUU, casi un tercio (31%) de los compradores de la Generación Z han admitido haber robado en los quioscos de autopago, según una encuesta de LendingTree.
Estas noticias han levantado la alarma en la comunidad mundial del retail. De pronto, las soluciones de autopago van a morir. Pero una vez más, hay una miopía general en el análisis y conclusiones, ya que cualquier cosa que proviene del retail norteamericano se extrapola al mundo, en un provincianismo preocupante.
La clave del rigor es analizar las condiciones materiales e idosincracias de los mercados donde suceden las tendencias. Por ejemplo, en Europa se están disparando los robos en las tiendas, pero aún estamos a mil años luz de lo que está sucediendo en EEUU.
Lo primero que hay que indicar que EEUU sufre una pandemia moral y ética sin precedente. En ningún país del mundo se roba tanto en las tiendas como en EEUU. Y si alguien afirma lo contrario, simplemente desconoce los datos.
El hurto en tiendas se ha convertido en un problema de 100 mil millones de dólares en Estados Unidos. Multiplica por 3 lo que vende en un año Mercadona en España y Portugal, y eso es la pérdida que están sufriendo los retailers. Hay una industria del robo.
Hoy en día, es habitual ver en muchos estados de EEUU, la pasta de dientes y el desodorante están encerrados bajo llave en las tiendas. Los videos de ladrones rompiendo escaparates de tiendas y arrebatando mercancía se han disparado en las noticias y las redes sociales. Las empresas llaman al robo una crisis nacional. Donald Trump ha llegado a pedir que se dispare a los ladrones.
Por tanto, una vez más, todos los datos que nos vengan de EEUU y que la mayoría de los analistas y grandes consultoras los pontifican como tendencia mundial, hay que cogerlos con pinzas.
Afirmar la muerte próxima de las cajas de autopago, por ejemplo, en Europa, es de un absurdo radical. El futuro en la infinita mayoría de los países, pasa por que las tiendas tengan un sistema híbrido de cajas atendidas por personal y por cajas de autopago.
Laureano Turienzo 2024©
