«El poder transformador del consumo responsable» es el tema que propone Ezequiel Nocera, Director de Quick Commerce de PedidosYa
En la actualidad somos testigos de una notable transición en la oferta de productos y servicios comprometidos con prácticas más conscientes, saludables y sostenibles. Junto con eso, también hay un cambio en los hábitos de las y los consumidores, por ejemplo la práctica de utilizar una bolsa propia y reutilizable creció un 3% y la compra de frutas o verduras sueltas sin packaging un 12%, según las cifras 2023 que entrega el estudio Who Cares? Who Does? de Kantar.
Contexto de transformación
“Ser sustentable ya no es una opción sino un co-beneficio demandado y esperado» enfatiza un estudio realizado por IPSOS. Tanto es así, que los productos de consumo masivo responsable tienen una oportunidad de florecer en un mercado global de USD$450 billones compuesto por personas que consistentemente compran marcas que no usan packaging plástico, impulsan la compra local, no consumen carne, ocupan ingredientes naturales y optan por lo fresco, según la investigación de Kantar.
Vivimos en una época donde la conciencia sobre el impacto ambiental y social de nuestras decisiones de consumo está alcanzando nuevos niveles. Los consumidores no solo buscan calidad y conveniencia, sino que también están evaluando activamente cómo sus elecciones afectan al planeta y las personas que habitamos en él.
La evolución de la oferta
Desde el lado de los vendedores, se observa un interés y movimiento significativo hacia la creación de productos y servicios que no solo cumplen con estándares de calidad, sino que también incorporan principios éticos y sostenibles. Empresas en todos los sectores están adaptando prácticas para minimizar su huella ambiental, mejorar las condiciones laborales y contribuir positivamente a la comunidad. Este enfoque responde a las demandas de los consumidores y se alinea con un sentido de responsabilidad que puede fortalecer la relevancia y preferencia por ciertas empresas en el largo plazo.
Un desafío para las marcas
El aumento del costo de la vida en muchos países de Latam, en particular después de la pandemia por las altas tasas de desempleo y el aumento de la inflación, impactó la compra y elección de productos responsables, ya que en su mayoría son percibidos como categorías de consumo premium, no masivas y de alto valor.
En el estudio Who Cares? Who Does? de 2023, se identifica que dentro de las barreras más significativas para restarse del consumo de este tipo de productos están que un 61% considera que tienen un alto precio, el 48% que no son expertos en la categoría y no saben identificarlos y un 42%, considera que son difíciles de encontrar.
Trabajar en crear espacios e instancias que acerquen los productos conscientes a las y los consumidores es un gran desafío, pero al mismo tiempo, una tremenda oportunidad.
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Consumo responsable: un negocio rentable
Las compañías que adoptan prácticas sostenibles no solo mitigan riesgos relacionados con la reputación y la regulación, sino que también logran acceder a nuevos mercados y atraer a consumidores que valoran el compromiso con el medio ambiente y la comunidad.
En el caso de PedidosYa, una de las apuestas más fuertes fue la creación, en 2022, de la sección “Consumo Consciente” dentro de los supermercados digitales PedidosYa Market de la aplicación.
Se trata de una sección, actualmente disponible para las personas usuarias de Argentina, Chile y Uruguay, en la cual se pueden encontrar productos sostenibles y saludables- que son evaluados por su composición, método de producción, packaging e impacto positivo a nivel social, económico y ambiental. Dentro de esta sección destacan productos como el jugo de limonada, compota de manzana, cebolla picada, garbanzos, entre otros. El propósito de “Consumo Consciente” es facilitar la oferta, accesibilidad y búsqueda de este tipo de productos para que las personas incorporen nuevos hábitos y mejoren su estilo de vida.
Durante 2024, la venta de productos de dicha sección se incrementó más de un 17% vs. el año anterior. Además, un 35% de personas usuarias de la plataforma interactúan mensualmente con productos conscientes, lo que da la pauta del interés creciente en estos productos que, además de sus cualidades sostenibles y saludables, son una fuente de crecimiento económico para pymes y emprendimientos locales.
En resumen, la oportunidad en este segmento es enorme, ya que representa una forma de vida y tipo de consumidor que busca impactar su entorno de manera positiva y permanente. En ese sentido, las marcas deberían colaborar creando y disponibilizando una oferta de productos más sostenibles.
