«Domina el Embudo de Ventas para Triunfar en E-commerce»es el tema que propone Arturo Martinez R., Liderazgo & Motivación / Gerencia Comercial / Marketing 360 Experience / Ventas de Alto Impacto / Estratega.
El Embudo de Ventas (sales funnel) es una herramienta muy importante en Comercial – marketing y ventas, especialmente en E-commerce.
Apareció por primera vez hace casi 100 años!, y paso por muchas variaciones en el tiempo. Adjunto los 5 pasos vitales de todo Funnel que debe desarrollar el equipo comercial:
Vea también: El 2025: Revolución en el marketing de influencers
CONCIENCIA:
Haz que te conozcan: Muéstrale al mundo tu marca y lo que ofreces (publicidad, redes sociales, crea contenido llamativo).
CONSIDERACION:
Atrapa clientes Despierta su interés con contenido atractivo, ofertas especiales y anuncios bien dirigidos.
DECISIÓN:
Conviértelos en fans. Nutre a esos leads con contenido valioso (correos electrónicos, blog) para que avancen en la compra.
CONVERSIÓN:
o Venta hecha- Dales la información que necesitan y facilita la compra para que se conviertan en clientes.
FIDELIZACIÓN:
o Clientes felices, clientes que regresan. Fideliza a tus clientes con un servicio al cliente excelente, recompensas por su lealtad y nuevos productos que les encantarán.
IMPORTANTE MEDIR EN CRM – KPI los ratios de conversión de cada negocio, que se identifican en el proceso de ventas. En 3 partes del embudo percibidos por el cliente:
- TOFU: Top of de Buttle: Donde el cliente identifica su necesidad. Paso 1. Conciencia
- MOFU: Middle of de Buttle: El cliente investiga soluciones. Paso 2. Consideración y 3. Decisión
- BOFU: Bottom of de Buttle: Cliente decide adquirir nuestra solución. Paso 4. Conversión y 5. Fidelización.
Vea también: Milei elimina el Impuesto País y abre nuevos desafíos para Argentina
Hoy la hiper personalización del cliente como negocio único hace del funnel una herramienta importante.
