¿Has notado que a tu alrededor no paran de abrir tiendas de descuentos?
¿Has notado que cada vez más, retailers, físicos o digitales, que se presentan como ultrabaratos les va bien? ¿Shein, Temu, Miniso?
5.300 tiendas minoristas de descuento operarán en Polonia en 2025.
Las tiendas de descuento están en cuotas de mercado históricas en UK. En Francia, nunca se han visto tantas tiendas en torno al precio ultrarebajado. En Italia, España, Grecia es igual…
D1 (los supermercados llamados»de precio»), están por los 2500 supermercados en Colombia. Nielsen.a principios de año, reveló que 81 de cada 100 hogares compra en D1,
Pepco conquista Europa con miles de tiendas y recibe 28 millones de clientes al mes.
Aldi, Lild conquistan el mundo. Si bien es verdad que no son técnicamente hard discuount, están en las periferias. Ninguna cadena de supermercados (con el permiso de Spar), tiene tantas tiendas por el mundo.
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Todas las consultoras y los analistas nos hablan de la era del CUSTOMER CENTRIC. Pero en verdad estamos en el era del PRICE CENTRIC.
Los lamados masivamente hard o soft discount, no solo basan su éxito, ni mucho menos, como se dice en el precio. hay mucho más.
Hay una serie de mitos, que sería conveniente derribar de una vez:
✅1- Estos retailer son solo precios. Falso.
Basan su modelo en la atomización (muchas pequeñas tiendas), donde el factor conveniencia es fundamental.
✅2-Las tiendas de descuento son para los pobres.
A la Moraleja,a Pedralbes, llegan diariamente las cajas enviadas por Shein o Temu. Preguntad a las operadoras logísticas. O puedes ver supermercados supuestamente hard.
En los países del norte de Europa, los hard discount tienen el mayor índice de penetración del mundo. Estos consumidores ricos frecuentan las tiendas de descuento, no porque tengan que hacerlo, sino porque quieren. Los alemanes caracterizan esto como «Ich bin doch nicht blöd» («No soy estúpido»). Podríamos llamarlo «compra inteligente».
✅3- Una tienda hard discount tiene que ser austera estéticamente.
La evolución estética a mejor de los hard discount en la última década no ha restado ventas, antes al contrario. En otras palabras, es absurdo pensar que si los consumidores ven una tienda limpia y ordenada, no van a entrar porque la considerarán cara. Es tratar de tontos a los consumidores.
✅4- El descuento duro es para las recesiones.
Es evidente que estos retailers crecen en tiempos de recesión, pero también es verdad que una vez que los consumidores descubren que la relación calidad precio es excelente (sobre todo en marcas propias, donde son extraordinarios), también siguen con ellos en tiempos de expansión. El claro ejemplo fue que en los años de bonanza, Lidl, Aldi y demás, no perdieron los consumidores ganados en tiempos de recesión.
No estamos en la era del CUSTOMER CENTRIC, sino en la era del PRICE CENTRIC (cuando el precio está rodeado de muchas más razones).
