Decathlon es uno de los mejores retailers en el mundo, hoy por hoy.
En 2026 cumplirán medio siglo de vida. La primera tienda se abre en una diminuta población, Englos. Luego…. todo estalló. Vino la gloria. Y el mundo. Hoy la llegada de Decathlon a un país es noticia de portada.
En su web se resumen: “Somos un gran equipo movilizado por un sentido único: ser útil a las personas y al planeta”.
En Decathlon hay gente a la que admiro mucho, y sé que la admiración es recíproca. Hace hoy un mes, su CEO mundial, Barbara Martin Coppola, una española (con también nacionalidad francesa) de 47 años, educada en la Universidad Politécnica de Madrid, fue elegida la mejor directiva del año en su categoria por parte de los Premios Vega ⭐ Estrellas del Retail 🛍️🛒, organizados por la Asociación Española del Retail AER & Infocap.
Barbara, que ha estado en muchas empresas (entre ellas nuestra admirada Ikea), es un orgullo para el retail español, siendo la mujer española que más lejos ha llegado fuera de nuestras fronteras.
Además, Decathlon ha sido una escuela extraordinaria, y muchos de los grandes directivos del retail español iniciarion o progresaron sus carreras en Decathlon. No puedo contar las veces que algún directivo del retail español me ha dicho: «Vengo de Decathlon».
Por otro lado, Decathlon, es uno de los retailers más avanzados tecnológicamente en muchos aspectos. En Decathlon no es negociable la innovación.
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Decathlon cerró el ciclo hace mucho tiempo, siendo diseñadores, fabricantes y distribuidores de sus propios productos, haciendo que su relación calidad/precio sea notable.
Hoy abarcan más de 150 disciplinas deportivas. Siendo la gran casa de la clase media deportista mundial.
Decathlon pasará a la historia por “democratizar” el deporte. Abrió tiendas que derrotaron los muros de las clases sociales, y en ellas entraron desde los hijos de los obreros, a los burgueses, a los ricos, y todos sintieron que aquel era su lugar.
Con más de 100 mil colaborades de 88 nacionalidades, uno de sus valores diferenciales es la especialización de sus colaboradores. En otras palabras, si vas a la sección de pádel en Decathlon, y amas el pádel, sabes que te va a atender alguien de los tuyos, alguien que ama también el pádel, y entonces las cosas son mucho más agradables y sencillas.
Decathlon está en un proceso de expansión geográfica que dura décadas, y en una continúa adaptación a unos tiempos de cambios vertiginosos en las formas de consumo, enfatizando en nuevos formatos de tiendas, líneas de negocios, hiperpersonalización, customización, co-creación, empoderamiento de los clientes, IA, pagos ultrarápidos, y, como siempre indico, desarrollar un retail sin apellidos rimbombantes, simplemente retail de personas que atienden a personas, y todo lo demás es secundario.
