Por Ignacio Vicuña
Existen varios tipos de tiendas. ¿De qué sirve saber esto?
De mucho, pero básicamente sirve para no desviarse en la estrategia, la exploración de cambios e innovaciones en las tiendas físicas de los retailers puede terminar “desdibujando” los propósitos. En simple, estos serían mas menos:
Multimarca / Estas tiendas incluyen productos de diversas marcas en una misma categoría. Vestuario, calzados, decoración, muebles, deportes, etc.
Monomarca / Tiendas donde se trabaja una sola marca, normalmente operada por los dueños o franquiciados de esa marca en particular.
Flagship / El buque insignia insignia, es la ubicación destacada de una marca. Suelen ser las tiendas más bonitas y, a menudo, las más grandes y las más elaboradas. En estos buques insignia, no se trata tanto de los productos en sí: las ubicaciones representan más bien la cumbre de la identidad y el espíritu de la marca. En otras palabras: se trata de la experiencia de la tienda y la marca.Los nuevos conceptos de tienda flagship suelen ser más agresivos, más elaborados.
Shop in Shop. / Una tienda dentro de una tienda, como su nombre indica, es literalmente una tienda más pequeña dentro de otra más grande. Y no se trata solo de los productos en exhibición, al igual que en el caso mencionado anteriormente con los buques insignia, las shop-in-shops a menudo también se concentran en comunicar el espíritu de la marca a través de una experiencia refinada en la tienda.
Pop Up Store / Una pop-up store es una tienda temporal donde las marcas o emprendedores independientes alquilan por un corto período de tiempo para dar mayor exposición a sus productos o servicios. Estas tiendas suelen abrirse en torno a eventos especiales o el lanzamiento de productos nuevos o de edición limitada.
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También actúan como una forma para que las marcas prueben cómo sus productos resuenan en nuevos mercados, o para que las marcas que operan exclusivamente en línea prueben alguna ubicacion o mercado, antes de comprometerse con contratos de alquiler a largo plazo o obligaciones financieras importantes.
Tienda Conceptual / Una tienda conceptual no se trata sólo de vender moda u otra categoría. La oferta a menudo se extiende a diferentes disciplinas, como el diseño, y puede abarcar desde joyas y perfumes hasta muebles, artículos de interior, tarjetas, plantas y libros de cocina. Es como una mini tienda departamental en cierto modo.En las tiendas conceptuales, a veces las compras también se combinan con otras actividades. Por ejemplo, el negocio también puede contener una cafetería, una galería o un taller, o también se desarrollan eventos.
Tiendas Departamentales / Es una gran tienda multimarca y multicategoria. A menudo hay decenas o cientos de marcas disponibles. Moda masculina, femenina, infantil, lencería, zapatos, cosméticos, artículos de interior y, a veces, juguetes y alimentos se encuentran todos bajo un mismo techo. El hecho de que haya múltiples categorías de productos disponibles (o una amplia gama) es una característica distintiva. La idea de los grandes almacenes es que puedas encontrar de todo en un solo lugar, lo que a menudo incluye incluso restaurantes y/o cafeterías.
Estos tipos de tiendas, antes muy marcados, se están desdibujando en su nitidez en la carrera por disputar el flujo de las nuevas generaciones, exigentes y no necesariamente comprometidas con una lectura tan nítida del tipo de tienda a la cual estoy entrando, simplemente fluyen sobre propuestas cada vez más hibridas, donde la tienda que cruza todos los referentes antiguos es “la tienda digital”, el formato llamado a amarrar, contener y dar coherencia a todos los formatos físicos descritos.
Equilibrar exhibición, impacto, experiencia, identidad de marca, etc. de forma diferente en cada formato puede ser un objetivo difuso. En los tiempos que corren,
¿Debemos intentar lograr todos los objetivos en cada tipo de tienda? Pienso que eso es lo que está pasando, y eso está llevando a los retailers que van adelante a aumentar su participación de mercado.
Finalmente, intentar ser todo al mismo tiempo, Mono y multimarca, flagship por sus diseños, incorporar shop in shop´s de sus propias líneas o marcas, y ser conceptual también para intentar entregar un mensaje asociado a la marca.
Perderse en este trayecto, es fácil. Terminar sin rentabilizar realmente el espacio por intentar cumplir todos estos objetivos juntos, fácil también.
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