Por David Kleczewski, parte del equipo de Estrategia Global de Contenidos e Insights de Mercado en AppsFlyer.
Los especialistas en marketing móvil tienen una oportunidad invaluable para maximizar sus resultados durante Black Friday, aprendiendo de las tendencias de 2023, un año marcado por la recuperación económica y un crecimiento significativo en la adquisición de usuarios (UA).
Esta temporada alta de ventas y descuentos no solo se ha consolidado en mercados tradicionales como Estados Unidos y Europa, sino que ahora es un fenómeno global, abriendo oportunidades en economías emergentes como Brasil e India ¿Qué aprendizajes dejó el año pasado y cómo pueden aplicarlos los marketers de apps en Latinoamérica para aprovechar al máximo esta temporada?
Black Friday 2023: Un impacto sin precedentes
En 2023, los ingresos generados durante el Black Friday superaron dramáticamente a los de 2022. En Estados Unidos, las ventas en Android aumentaron un 60% en comparación con el promedio diario de noviembre, mientras que en iOS los ingresos se mantuvieron 70% por encima de la media mensual.
Esta tendencia de crecimiento también se reflejó en Latinoamérica, donde Brasil vio un incremento del 183% en compras dentro de la app (IAP) durante el Black Friday. La clave para estos resultados fue una combinación de recuperación económica y estrategias agresivas de adquisición de usuarios, sobre todo en iOS, impulsadas en gran parte por aplicaciones asiáticas.
Estrategia ganadora: Adquisición temprana y remarketing
Una de las lecciones más importantes de 2023 es que el tiempo lo es todo. La adquisición de usuarios debe comenzar meses antes del Black Friday, cuando el costo por instalación (CPI) es más bajo, para después enfocarse en remarketing durante las fechas clave. Este enfoque escalonado permite maximizar el valor de cada usuario, aumentando las probabilidades de conversión justo en los momentos más críticos.
La importancia del remarketing como parte del kit de herramientas para los especialistas en marketing en Latinoamérica aumentó significativamente en 2023, particularmente en el cuarto trimestre, que registró el mayor nivel de conversiones en dos años. En México, las conversiones de remarketing se dispararon un 93% durante el Black Friday a comparación con el año anterior.
¿Cuándo activar el remarketing?
Es crucial lanzar campañas de remarketing en la primera semana posterior a la instalación, ya que el 40% de las conversiones se producen el primer día, y más del 75% dentro de los primeros siete días. Activar estas campañas a tiempo ayuda no solo a captar nuevos compradores, sino también a incentivar a usuarios leales para realizar compras adicionales o aumentar su engagement.
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El poder de los medios propios: Email, notificaciones y mensajes in-app
El uso de medios propios demostró ser una estrategia esencial durante el Black Friday 2023. En Android, los ingresos impulsados por medios propios crecieron un 78% respecto al año anterior. Los marketers que activaron estos canales (como correos electrónicos, notificaciones push y mensajes dentro de la app) lograron mantener el interés del usuario más allá del Black Friday, extendiendo la interacción hasta el Cyber Monday y la temporada navideña.
La combinación de medios propios y pagados también jugó un papel crucial en iOS. Sin embargo, para 2024, los marketers en Latinoamérica deben considerar cómo equilibrar ambos tipos de canales para maximizar su alcance y resultados. El consejo clave: usar medios propios para sostener la relación con los usuarios durante y después de la temporada de descuentos, complementándolo con campañas pagadas dirigidas estratégicamente.
Black Friday: Un evento verdaderamente global
Lo que antes era una tradición estadounidense se ha transformado en un fenómeno global que mueve economías en todo el mundo. En 2023, India reportó un aumento del 19% en ingresos IAP durante el Black Friday, impulsado principalmente por usuarios de iPhone, quienes incrementaron sus compras en un 43%. En Brasil, además del incremento en IAP, las conversiones por remarketing superaron el promedio diario de noviembre en un 38%.
Esta globalización del evento abre oportunidades únicas para los marketers de apps en Latinoamérica. Países como Brasil ya lideran en impacto, pero otros mercados regionales tienen el potencial de crecer si las estrategias se adaptan a las preferencias locales y se aprovechan las oportunidades del ecosistema móvil.
Recomendaciones para Black Friday y Cyber Monday 2024
1. Comienza la adquisición de usuarios temprano: Aprovecha los meses previos para adquirir usuarios a un costo menor y construir una base sólida de clientes para la temporada alta.
2. Enfócate en el remarketing estratégico: Activa campañas dentro de la primera semana post-instalación para maximizar las conversiones y mantener el interés de los usuarios.
3. Potencia los medios propios: Usa canales como email y notificaciones push para mantener la conexión con los usuarios, aumentando las probabilidades de conversión.
4. Aprovecha el alcance global: Identifica oportunidades en mercados clave como Brasil e India y adapta tus estrategias para estos públicos.
5. Extiende la campaña más allá del Black Friday: El ciclo de ventas no termina con el Cyber Monday; mantén a los usuarios comprometidos durante todo diciembre con promociones especiales y campañas navideñas.
El Black Friday y Cyber Monday de 2024 representan una oportunidad sin precedentes para los marketers de apps móviles. Con la estrategia adecuada, basada en adquisición temprana, remarketing preciso y el uso inteligente de medios propios, es posible maximizar los ingresos y fortalecer la lealtad de los usuarios. Esta temporada no solo se trata de ventas inmediatas, sino de crear experiencias que mantengan a los usuarios comprometidos más allá de las promociones, aprovechando el impulso para cerrar el año con fuerza.
