Por Adrián Alejandro Mata Gómez
La mejora de procesos es una disciplina que busca optimizar la eficiencia y efectividad de los procesos dentro de una organización. Aquí resumo 6 actividades básicas con un enfoque general para llevar a cabo una mejora de procesos:
1. Identificación del Proceso a Mejorar.
– Selección del Proceso.
– Mapeo del proceso actual.
2. Análisis del Proceso.
– Recolección de Datos.
– Identificación de Problemas.
3. Diseño de Soluciones.
– Generación de Ideas.
– Evaluación de Alternativas.
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4. Implementación de Mejoras.
– Planificación de la Implementación.
– Ejecución del Plan.
5. Monitoreo y Evaluación.
– Medición de resultados.
– Ajustes Necesarios.
6. Estandarización
– Documentación de Nuevos Procesos.
– Capacitación Continua.
Puedes utilizar las Herramientas y Métodos Comunes en la Mejora de Procesos:
– Six Sigma.
– Lean.
– Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).
– Mapeo de Procesos.
– Análisis de Causa Raíz.
