Nuevocentro Shopping en Uruguay ofrece espacios amigables
La búsqueda de espacios inclusivos y accesibles en los centros comerciales es un aspecto fundamental para garantizar el bienestar de todas las personas. En este sentido, iniciativas como «La hora silenciosa» en Nuevocentro Shopping en Uruguay destacan por su compromiso con la inclusión y la accesibilidad. Esta propuesta, que se realiza cada segundo martes del mes desde hace casi cuatro años, tiene como objetivo crear un entorno con menos estímulos para el beneficio de toda la población.
«La hora silenciosa» es una iniciativa enmarcada dentro de las acciones de inclusión y accesibilidad del Nuevocentro Shopping, que surgió en colaboración con Umuntu, una agencia especializada en accesibilidad. Esta propuesta busca adaptar el centro comercial para que sea más amigable y contemple la diversidad existente, especialmente dentro del espectro autista. Además, se ofrece servicio para personas sordas con Intérpretes de Lengua de Señas Uruguaya y asistentes de accesibilidad, garantizando una experiencia positiva para todos los visitantes.
Durante «La hora silenciosa», se implementan una serie de medidas para reducir los estímulos sensoriales. Esto incluye apagar gran parte de las luces del centro comercial, cambiar la música habitual por melodías instrumentales suaves, y desactivar las pantallas que puedan generar distracción. Los pasillos se mantienen despejados y no hay presencia de personal de limpieza, mientras que las puertas automáticas se desactivan. Además, se crean «Espacios de calma» en lugares alejados del posible bullicio, destinados a personas que puedan necesitar un momento de tranquilidad durante su visita.
Para garantizar la inclusión de personas con discapacidad visual, se ofrece la asistencia de anfitrionas capacitadas en accesibilidad e inclusión. Los locatarios también reciben capacitación sobre cómo brindar un servicio adecuado dentro de cada tienda, adaptándose a las necesidades de los clientes. Además, se proporciona una identificación de prioridad de atención para acceder antes a las cajas, si es necesario.
El trabajo en equipo es fundamental para el éxito de «La hora silenciosa». Existe una coordinación entre todos los sectores internos y externos del centro comercial, incluidos proveedores y alquiler de mobiliario, para garantizar el cumplimiento de todas las medidas. Además, se ofrecen actividades complementarias, como clases gratuitas de yoga, para promover la relajación y el bienestar durante la visita.
El impacto positivo de estas acciones se refleja en las experiencias de las familias que han podido disfrutar de paseos juntas de manera inclusiva y sin barreras. Esto demuestra que el camino hacia la inclusión es posible y que cada pequeña acción marca la diferencia en la construcción de espacios amigables para todos. «La hora silenciosa» en Nuevocentro Shopping es un ejemplo inspirador de cómo los centros comerciales pueden promover la inclusión y el bienestar de toda la comunidad.
