Los españoles dedican 56 minutos en promedio a visitar centros comerciales
Los centros comerciales en España han experimentado un cambio notable en los patrones de visita y comportamiento de sus usuarios durante el primer semestre del año. Según datos de Calibrate, la solución de CBRE para monitorizar la actividad en más de 120 centros comerciales del país, el tiempo promedio que los visitantes pasan en estos espacios es de 56 minutos. Aunque esta cifra representa una ligera disminución de 1,2 minutos respecto al mismo periodo del año anterior, los centros comerciales continúan siendo un punto clave de interacción social y consumo.
Un aspecto destacable es el aumento de la afluencia de turistas tanto nacionales como internacionales. Los datos muestran que un 30,8% de los visitantes residen a más de 60 km del centro comercial que visitan, lo que indica un crecimiento de casi nueve puntos en comparación con el año anterior. Esta tendencia es especialmente evidente en los centros comerciales urbanos, donde el porcentaje de turistas nacionales alcanza el 35%.
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Por otro lado, los turistas internacionales representan un 4,4% de los visitantes, un incremento de 1,5 puntos respecto al año anterior. Este crecimiento es más pronunciado en los centros tipo ‘Factory Outlet’, que ofrecen descuentos atractivos en moda y otros productos. En estos centros, los turistas internacionales llegan a representar el 6,8% de los visitantes, evidenciando su preferencia por las ofertas exclusivas y de gran valor.
Cataluña: Una tendencia opuesta
En Cataluña, la situación es diferente. Tanto el turismo nacional como el internacional han disminuido, con reducciones de 6,3 y 1,5 puntos respectivamente. A pesar de esta caída en el turismo, las afluencias totales en los centros comerciales de la región han permanecido prácticamente sin cambios. Esta aparente paradoja puede explicarse por un aumento en las visitas de los locales, que han compensado la disminución de los visitantes externos.
Centros ‘Experience’: Atracción y permanencia
Los centros comerciales denominados ‘Experience’, que ofrecen una combinación única de moda y ocio, presentan un tiempo de permanencia significativamente mayor. Los visitantes pasan un promedio de 71 minutos en estos espacios, con algunos alcanzando hasta 100 minutos. Estos centros son particularmente exitosos en atraer a usuarios que buscan experiencias distintivas, lo que refuerza su posición en el mercado como destinos de entretenimiento y compra.
El área de influencia de estos centros es también notablemente amplia, alcanzando hasta 117 códigos postales. Esto indica que los centros ‘Experience’ logran atraer a visitantes de un radio geográfico mucho mayor, lo que subraya su capacidad de convertirse en destinos regionales de referencia.
En términos generales, el área de influencia de los centros comerciales en España ha mostrado una ligera reducción, pasando de 71 a 68 códigos postales. No obstante, esta disminución no afecta a todos los tipos de centros de igual manera. Mientras que los centros de conveniencia, orientados a satisfacer necesidades básicas de compra, tienen un alcance de 45 códigos postales, los centros ‘Experience’ superan este promedio significativamente.
Otro dato relevante del informe es el aumento del número de usuarios exclusivos, es decir, aquellos que solo visitan un centro comercial específico de los 120 analizados. Este grupo ha crecido casi cuatro puntos en mayo de 2024 respecto al año anterior, situándose en un 25,5%.
Este crecimiento es aún más evidente en los centros ‘Family&Fun’, diseñados para atraer a familias con niños, y en los centros regionales. En estos, los usuarios exclusivos alcanzan el 35% y 33% respectivamente. La combinación de actividades familiares y entretenimiento contribuye a una mayor fidelización, haciendo que estos centros se conviertan en destinos preferidos para las familias.
Los centros comerciales que ofrecen una experiencia de compra y ocio cercana y accesible son los que registran una mayor tasa de fidelidad. Los centros ‘Family&Fun’ y aquellos de gran tamaño con poca competencia en su área son los que muestran una tasa de usuarios fieles más alta. Estos centros no solo cubren las necesidades básicas de sus visitantes, sino que también ofrecen un ambiente agradable y actividades adicionales que fomentan visitas recurrentes.
Por otro lado, los centros más grandes y con ofertas más diversas enfrentan el desafío de mantener la lealtad de sus visitantes, especialmente cuando estos tienen otras opciones accesibles. Sin embargo, la combinación de una oferta de moda y ocio única, junto con una buena ubicación, sigue siendo clave para atraer y retener a un público amplio.
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Los centros comerciales en España están evolucionando, adaptándose a las nuevas tendencias de consumo y turismo. Con un aumento en el tiempo de permanencia y un creciente interés por parte de los turistas, estos espacios continúan desempeñando un papel crucial en la vida urbana y regional.
Los centros comerciales que apuestan por experiencias únicas y una oferta diversificada son los que logran captar la atención de un público más amplio y variado. A medida que el mercado sigue cambiando, la clave del éxito radica en entender y adaptarse a las necesidades y preferencias de los visitantes, ofreciendo no solo productos, sino también experiencias memorables.
