Usaquén Plaza e Inchcape crean un nuevo destino automotriz en Bogotá, en un mundo donde el comportamiento de compra de los consumidores está en constante evolución, los centros comerciales se ven obligados a adaptarse y reconfigurar su oferta comercial. La transformación de estos espacios en centros de experiencia es fundamental, ya que se han consolidado como lugares de interacción social donde las familias, amigos y mascotas pueden disfrutar de momentos juntos. Esta tendencia es una respuesta a la creciente demanda de ocio y recreación, así como a la necesidad de ofrecer propuestas comerciales innovadoras que sorprendan y atraigan a los clientes.
La evolución del tenant mix en los centros comerciales ha permitido la entrada de nuevos inquilinos que enriquecen la oferta de estos espacios. En este contexto, han surgido ecosistemas de salud, centros de belleza y estética, instituciones educativas y, más recientemente, centros de experiencia automotriz. Este último tipo de espacio está generando nuevas oportunidades comerciales y ofreciendo a los consumidores experiencias de compra únicas.
Usaquén Plaza, un centro comercial ubicado en el norte de Bogotá, ha sido pionero en este cambio al asociarse con Inchcape, un grupo automotriz de renombre mundial, para establecer un centro de experiencia automotriz. Este innovador espacio tiene como objetivo transformar la compra de un vehículo en una actividad agradable e inclusiva, que invite a toda la familia a participar y disfrutar de un entorno diseñado para generar sensaciones únicas.
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La Visión de Usaquén Plaza e Inchcape
Nicolás Montoya, gerente inmobiliario de Isarco y responsable de Usaquén Plaza, ha destacado que la creación de este clúster automotriz no solo proporcionará una experiencia de compra y gastronómica de primer nivel, sino que también posicionará al centro comercial como un referente en el sector automotriz del norte de Bogotá. «Con este centro de experiencia automotriz, estamos contribuyendo a la reactivación del comercio y del sector automotriz en la ciudad», afirmó Montoya.
La importancia de este nuevo espacio se refleja en el contexto del mercado automotriz en Colombia. Durante los primeros meses del año, se han matriculado 135,277 vehículos nuevos, lo que representa un crecimiento del 1% respecto al mismo período de 2023. Sin embargo, esta cifra sigue siendo un 31% inferior a la del 2022, cuando se vendieron 195,256 vehículos nuevos en los primeros nueve meses. En este sentido, la creación de un centro de experiencia automotriz puede ofrecer un impulso significativo al sector al atraer a más consumidores.
Para comprender mejor este nuevo proyecto, Mall & Retail tuvo la oportunidad de conversar con Ricardo Orozco, director de retail de Inchcape Colombia, quien compartió detalles relevantes sobre la estrategia del grupo y sus planes para el futuro.
La Estrategia de Inchcape
Inchcape se ha posicionado como el grupo distribuidor líder en el sector automotriz a nivel mundial, con presencia en más de 40 mercados y una sólida representación de marcas reconocidas, como Suzuki, Subaru, Citroën, Jaguar, Land Rover, Mercedes Benz, entre otras. En Colombia, el objetivo de Inchcape es consolidar su portafolio y alcanzar un 20% de participación en el mercado nacional en los próximos cinco años.
«Otro aspecto fundamental es que estamos modernizando nuestras marcas, no solo en términos de imagen, sino también en la entrega de servicios adicionales para ofrecer a nuestros clientes una experiencia más robusta y satisfactoria», destacó Orozco. Esta modernización incluye la inversión en espacios más contemporáneos que reflejen la nueva imagen de las marcas y garanticen un servicio superior.
Elegir el Canal de Centros Comerciales
La elección de Usaquén Plaza como ubicación para este nuevo centro de experiencia automotriz no fue casual. «Estar en un centro comercial nos permite acercarnos a nuestros clientes en el nororiente de Bogotá, donde se concentran más de 20 marcas en un radio de 3 km. Esta zona es muy apreciada por los bogotanos y comparte espacio con otros centros de experiencia que ofrecen propuestas atractivas», afirmó Orozco.
Además, la proximidad a importantes zonas residenciales, centros empresariales y clínicas asegura un tráfico natural hacia el centro de experiencia automotriz, lo que es crucial para su éxito. «Estamos seguros de que atraeremos muchas visitas y consolidaremos un espacio comercial automotriz que será un referente en el mercado y el favorito de nuestros clientes», añadió.
Futuro del Centro de Experiencia Automotriz
El centro de experiencia de Usaquén Plaza será el primero de tres que Inchcape planea implementar en Bogotá en los próximos dos años. Este enfoque no solo demuestra el compromiso del grupo con la innovación y el cambio, sino que también refleja una intención clara de ofrecer a los consumidores experiencias únicas que ninguna otra empresa en el país ha ofrecido hasta ahora.
«La inversión prevista para este canal asciende a 6,000 millones de pesos, lo que subraya nuestra seriedad y determinación en el desarrollo de este nuevo modelo de negocio», comentó Orozco. Con esta inversión, Inchcape busca garantizar que los centros de experiencia automotriz sean espacios de referencia, no solo por la variedad de vehículos, sino también por la calidad de la atención al cliente y los amenities disponibles.
La Experiencia del Cliente en el Centro
El nuevo centro de experiencia automotriz en Usaquén Plaza no solo estará centrado en la venta de vehículos, sino que también ofrecerá una serie de servicios y amenities diseñados para hacer de la experiencia de compra algo inolvidable. Los visitantes podrán disfrutar de áreas de descanso, cafeterías, zonas de entretenimiento y espacios interactivos donde podrán aprender más sobre los vehículos y las marcas que están considerando.
Además, se implementarán eventos periódicos, como pruebas de manejo y presentaciones de nuevas modelos, que permitirán a los clientes involucrarse de manera activa y emocionante en su proceso de compra. La idea es que la compra de un vehículo no sea solo una transacción, sino una experiencia enriquecedora que involucre a toda la familia.
El Impacto en el Mercado Automotriz
La creación de este centro de experiencia automotriz en Usaquén Plaza podría tener un impacto significativo en el mercado automotriz de Bogotá y Colombia en general. La posibilidad de experimentar diferentes vehículos en un ambiente cómodo y amigable puede motivar a más consumidores a considerar la compra de un automóvil.
Adicionalmente, la tendencia hacia la experiencia del cliente en el sector automotriz se alinea con las expectativas de los consumidores modernos, quienes valoran no solo el producto en sí, sino también la experiencia que lo rodea. Este enfoque centrado en el cliente es crucial en un mercado cada vez más competitivo.
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La colaboración entre Usaquén Plaza e Inchcape representa un paso audaz hacia el futuro del comercio automotriz en Bogotá. A medida que los centros comerciales evolucionan para satisfacer las nuevas demandas de los consumidores, la creación de espacios de experiencia se convierte en una estrategia clave para atraer y retener clientes.
El centro de experiencia automotriz en Usaquén Plaza promete ser un destino emocionante para aquellos que buscan comprar un vehículo, ofreciendo no solo una amplia gama de marcas y modelos, sino también una experiencia integral que involucra a toda la familia. Con inversiones significativas y un enfoque en la modernización, este nuevo centro tiene el potencial de convertirse en un líder en el sector automotriz, contribuyendo al crecimiento y reactivación del comercio en Bogotá. Según publica Mall & Retail
