Los líderes detrás de los centros comerciales más visitados de Colombia en 2025, el año 2025 marcó un punto de inflexión para los centros comerciales en Colombia. En un contexto de consumo más cauteloso, compradores mejor informados y una fuerte competencia entre canales físicos y digitales, algunos complejos lograron destacarse de manera contundente. No solo recuperaron el tráfico perdido en años anteriores, sino que alcanzaron cifras récord de visitantes y tickets promedio elevados, confirmando que el retail físico sigue siendo relevante cuando se gestiona con visión estratégica.
Detrás de estos resultados no hubo azar. La clave estuvo en el liderazgo, la experiencia y la capacidad de adaptación de los equipos directivos que entendieron a tiempo cómo estaban cambiando los hábitos de los consumidores. Titán Plaza, Plaza Imperial, Plaza de las Américas y Unicentro encabezaron el ranking de centros comerciales con mayor afluencia durante el primer semestre de 2025, y cada uno de ellos tiene al frente a profesionales con trayectorias sólidas y una lectura fina del mercado.
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Titán Plaza: liderazgo, escala y una estrategia centrada en el visitante
El primer lugar lo ocupó Titán Plaza, centro comercial propiedad de Parque Arauco, conglomerado chileno con fuerte presencia en la región. Durante los primeros seis meses de 2025, este complejo alcanzó más de 22 millones de visitantes, una cifra que lo posicionó como el centro comercial más concurrido del país en ese periodo.
Detrás de este desempeño se encuentra Yazmín Lombana, una de las ejecutivas con mayor experiencia en la administración de centros comerciales en Colombia. Su carrera está profundamente ligada a la evolución del retail físico en el país y explica, en gran medida, los resultados alcanzados por Titán Plaza.
Lombana inició su trayectoria en el sector en los años noventa, cuando asumió la gerencia del Centro Comercial Ciudad Tunal, cargo que ocupó durante más de una década. Posteriormente lideró Tintal Plaza y más tarde Plaza Imperial, donde consolidó un modelo de gestión enfocado en el equilibrio entre tráfico, mezcla comercial y experiencia del visitante. En 2020 fue convocada para asumir la gerencia de Titán Plaza, con el reto de potenciar un activo de gran escala en una zona de alta densidad poblacional.
Una visión integral del centro comercial como ecosistema
El éxito de Titán Plaza no se explica únicamente por su tamaño o ubicación. La estrategia implementada durante los últimos años se ha basado en entender el centro comercial como un ecosistema vivo, donde convergen comercio, entretenimiento, servicios y comunidad.
Durante el primer semestre de 2025, además del alto volumen de visitantes, Titán Plaza registró un ticket promedio superior a los $300.000, una señal clara de que el tráfico se tradujo en consumo efectivo. Esto fue posible gracias a una curaduría cuidadosa de marcas, una agenda constante de eventos y activaciones, y una gestión eficiente de los espacios comunes.
La participación activa de Lombana en entidades gremiales como Fenalco y la Cámara Latinoamericana de la Industria de Centros Comerciales también ha sido clave para incorporar tendencias regionales y buenas prácticas internacionales en la operación diaria del mall.
Plaza Imperial: crecimiento sostenido y conocimiento del cliente
En el segundo lugar del ranking aparece Plaza Imperial, centro comercial que forma parte de una sociedad entre Ospinas & Cía y Constructora Colpatria. Este complejo ha mostrado un crecimiento constante en los últimos años, consolidándose como uno de los referentes del retail en Bogotá.
Desde 2020, la gerencia está en manos de Luis Alejandro Estupiñán, un profesional que conoce el centro comercial desde sus entrañas. Su relación con Plaza Imperial comenzó en 2011, cuando asumió la dirección de mercadeo, rol desde el cual entendió profundamente el comportamiento de los visitantes y la dinámica comercial del lugar.
Antes de llegar a este cargo, Estupiñán había ocupado posiciones similares en otros centros comerciales relevantes como Galerías Ciudadela Comercial y Tintal Plaza, experiencia que le permitió desarrollar una mirada estratégica sobre el funcionamiento del retail urbano.
Ticket promedio y consistencia operativa
Durante el primer semestre de 2025, Plaza Imperial alcanzó un ticket promedio mensual superior a los $203.000, reflejo de un consumo estable y de una oferta comercial alineada con las necesidades de su público objetivo. Más allá de las cifras, el desempeño de este centro comercial se explica por su capacidad de mantener consistencia operativa en un entorno cambiante.
La estrategia ha estado enfocada en fortalecer la relación con los locatarios, mejorar la experiencia del visitante y adaptar la programación comercial a un consumidor más racional, que busca conveniencia, cercanía y propuestas claras de valor.
Plaza de las Américas: inversión en experiencia y espacios diferenciados
El tercer lugar del ranking lo ocupa Plaza de las Américas, un centro comercial con múltiples propietarios y promovido originalmente por Ospinas & Cía. Este complejo ha apostado de manera decidida por la renovación de espacios y la creación de experiencias que van más allá de la compra tradicional.
Una de las decisiones más relevantes fue la inversión cercana a los $1.000 millones en la construcción de una terraza temática denominada Skytown, concebida como un espacio de encuentro, gastronomía y entretenimiento. Esta apuesta permitió diversificar el flujo de visitantes y extender el tiempo de permanencia dentro del centro comercial.
Liderazgo femenino y experiencia operativa
Al frente de Plaza de las Américas se encuentra Ana Isabel Coba, una ejecutiva con amplia experiencia en el sector retail y de consumo masivo. Antes de llegar al centro comercial, Coba fue directora de operaciones de Olímpica, una de las cadenas de supermercados más grandes del país, lo que le dio una sólida base en logística, operación y atención al cliente.
Ingresó a Plaza de las Américas en 2009 como directora administrativa y financiera, y en 2011 asumió la gerencia general, cargo que mantiene hasta hoy. Bajo su liderazgo, el centro comercial alcanzó cerca de 15 millones de visitantes en el primer semestre de 2025, con un ticket promedio mensual de $203.000.
La clave ha sido una gestión que combina control financiero, inversión estratégica y una lectura clara de las nuevas expectativas del consumidor urbano.
Unicentro: tradición, renovación y una mirada empresarial
El cuarto lugar del listado corresponde a Unicentro, uno de los centros comerciales más emblemáticos y antiguos de Colombia. Construido originalmente por Pedro Gómez y posteriormente adquirido por el Grupo Éxito junto con fondos inmobiliarios, este complejo sigue siendo un referente del retail nacional.
Desde noviembre de 2018, la gerencia está a cargo de Camilo Ángel, un ejecutivo con experiencia en sectores tan diversos como la industria automotriz de lujo y la hotelería. Antes de llegar a Unicentro, Ángel fue gerente de Porsche AG y de los Hoteles Charleston, lo que le aportó una visión enfocada en servicio, marca y experiencia premium.
Tráfico sólido en un mercado competitivo
Durante el primer semestre de 2025, Unicentro registró 10,1 millones de visitantes, con un ticket promedio cercano a los $300.000 mensuales. Estas cifras confirman que, pese a su madurez, el centro comercial mantiene su atractivo y capacidad de convocatoria.
La estrategia ha estado centrada en modernizar la experiencia sin perder la identidad que lo caracteriza. Renovaciones puntuales, fortalecimiento de la oferta gastronómica y una programación cultural constante han permitido que Unicentro siga siendo relevante para distintas generaciones de consumidores.
Qué tienen en común los centros comerciales más exitosos de 2025
El análisis de estos cuatro casos revela patrones claros que explican su desempeño:
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Liderazgos con trayectoria: todos están dirigidos por ejecutivos con profundo conocimiento del sector.
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Enfoque en experiencia: el visitante es el centro de la estrategia, no solo el comprador.
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Inversión selectiva: los recursos se destinan a proyectos que generan valor tangible.
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Adaptación al nuevo consumidor: más informado, más exigente y menos impulsivo.
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Gestión integral: equilibrio entre tráfico, ventas, operación y relación con locatarios.
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El futuro del retail físico en Colombia
Los resultados de 2025 demuestran que los centros comerciales no están en declive, sino en transformación. Aquellos que entienden su rol como espacios de experiencia, encuentro y servicios logran atraer visitantes incluso en contextos económicos retadores.
Más que metros cuadrados o número de tiendas, el diferencial está en la visión estratégica de quienes los lideran. Titán Plaza, Plaza Imperial, Plaza de las Américas y Unicentro son ejemplos claros de cómo el retail físico puede seguir siendo protagonista cuando se gestiona con inteligencia, innovación y foco en las personas.
