Juliana Rengifo, la estratega que elevó el retail tecnológico premium en Colombia, el retail tecnológico es, sin duda, uno de los sectores más desafiantes y dinámicos del comercio contemporáneo. La velocidad de la innovación, la obsolescencia acelerada de los productos y un consumidor cada vez más informado obligan a las compañías a reinventarse de manera constante. En este escenario de alta exigencia, el liderazgo se convierte en un factor decisivo para sostener el crecimiento, construir marca y generar experiencias memorables. En 2025, uno de los nombres que sobresale con fuerza en este segmento es el de Juliana Rengifo, CEO de Grupo Davissa, reconocida por Mall & Retail como una de las 10 Líderes Más Influyentes del Retail en Colombia.
La trayectoria de Juliana Rengifo no solo refleja resultados financieros sólidos, sino una comprensión profunda del retail como un ecosistema donde convergen tecnología, experiencia, cultura organizacional y propósito. Su gestión se ha convertido en un referente para entender cómo el retail tecnológico premium ha evolucionado en el país y cómo puede consolidarse en un entorno de alta competencia y cambio permanente.
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Una carrera construida sobre visión y conocimiento del consumidor
Con más de dos décadas de experiencia profesional, Juliana Rengifo ha desarrollado una carrera sólida, sustentada en una combinación poco común de disciplinas: mercadeo y psicología. Esta mezcla de conocimientos le ha permitido construir una lectura integral del consumidor, entendiendo no solo qué compra, sino por qué lo hace, cómo se relaciona emocionalmente con las marcas y qué espera de ellas a lo largo del tiempo.
Esta mirada profunda del comportamiento del cliente ha sido determinante en su liderazgo. En un sector donde los productos suelen tener especificaciones técnicas similares, la diferencia está en la experiencia, la confianza y el acompañamiento que recibe el consumidor. Juliana ha sabido capitalizar esta realidad, posicionando las marcas que lidera como referentes de servicio, cercanía y valor agregado.
Experiencia previa: construcción de marcas globales en Colombia
Antes de asumir la dirección de Grupo Davissa, Juliana Rengifo fue responsable de liderar las operaciones de retail en Colombia del Grupo David, holding de origen panameño. Durante esta etapa estuvo a cargo de marcas internacionales de alto reconocimiento como Victoria’s Secret, La Senza, Clarks, Claire’s y Rockport.
Uno de los hitos más relevantes de este periodo fue la apertura de la primera tienda de Victoria’s Secret en Colombia, un proyecto que implicó no solo la introducción de una marca icónica, sino la adaptación de su propuesta de valor a un mercado local con características culturales y de consumo particulares. Posteriormente, lideró la apertura de cinco tiendas adicionales en distintas ciudades, asumiendo la gestión integral del negocio.
Su responsabilidad abarcó áreas clave como el manejo de marca, el visual merchandising, la administración de inventarios, el desarrollo del talento humano y los procesos de expansión. Esta experiencia le permitió consolidar una visión holística del retail, entendiendo la importancia de la coherencia entre estrategia, operación y experiencia en punto de venta.
Grupo Davissa: tecnología y entretenimiento como experiencia
En Colombia, Grupo Davissa ha construido una propuesta diferenciada al combinar el retail tecnológico premium, a través de Mac Center, con el entretenimiento familiar, mediante la operación de Chuck E. Cheese. Esta diversificación no es casual, sino parte de una estrategia que entiende los centros comerciales como espacios de experiencia, donde la tecnología y el entretenimiento se integran para generar mayor tráfico y conexión emocional con el público.
Bajo el liderazgo de Juliana Rengifo, esta visión ha permitido ampliar la presencia del grupo más allá de la venta de productos tecnológicos, fortaleciendo una propuesta basada en vivencias, servicio y fidelización. En un entorno donde el comercio electrónico gana terreno, esta apuesta por la experiencia física se convierte en una ventaja competitiva clave.
Mac Center: crecimiento con enfoque premium
Desde su rol como CEO de Grupo Davissa, Juliana Rengifo lidera la operación de Mac Center, uno de los principales referentes del retail tecnológico premium en Colombia. Su estrategia de crecimiento se apoya en tres ejes fundamentales: expansión responsable, experiencia de cliente y consolidación de marca.
La expansión, en su gestión, no se concibe únicamente como la apertura de nuevos puntos de venta. Cada decisión implica un análisis profundo de la ubicación, el perfil del consumidor, la madurez del mercado y la coherencia con la propuesta premium de la marca. Este enfoque ha permitido fortalecer la presencia de Mac Center en los principales corredores comerciales del país, manteniendo niveles de desempeño consistentes y sostenibles.
El resultado es una red de tiendas que no solo exhibe productos, sino que ofrece asesoría especializada, acompañamiento postventa y una experiencia alineada con los estándares globales de la marca Apple, elevando las expectativas del consumidor colombiano en el segmento tecnológico.
Resultados que respaldan la estrategia
De acuerdo con el Mapa Nacional del Retail, los ingresos de Mac Center en Colombia durante 2024 alcanzaron los $502.048 millones, con un crecimiento comparable al de su principal competidor en el segmento, iShop. Estas cifras confirman la solidez del modelo de negocio y la competitividad del formato dentro del retail tecnológico.
Más allá de los números, estos resultados reflejan una estrategia bien ejecutada, basada en la confianza del consumidor, la consistencia operativa y la capacidad de adaptación a un mercado en constante transformación.
Visión regional y organización resiliente
Grupo Davissa, bajo la dirección de Juliana Rengifo, ha consolidado además una operación con visión regional, llevando su experiencia más allá del mercado colombiano. Esta expansión internacional ha implicado enfrentar retos operativos, culturales y estratégicos, pero también ha permitido transferir buenas prácticas, fortalecer el gobierno corporativo y construir una organización más resiliente.
La exposición a distintos mercados ha enriquecido la toma de decisiones, ha elevado los estándares internos y ha preparado al grupo para responder de manera más ágil a escenarios complejos, un atributo clave en el contexto actual del retail global.
Liderazgo femenino con impacto estructural
Desde la perspectiva de Mall & Retail, el liderazgo de Juliana Rengifo es un ejemplo claro de cómo el talento ejecutivo femenino está teniendo un impacto estructural en la industria del retail en Colombia. Su gestión se caracteriza por una mirada de largo plazo, donde los resultados comerciales van de la mano con el desarrollo de las personas, la construcción de cultura organizacional y la consolidación de marcas sólidas y confiables.
Juliana entiende que el éxito sostenible no se construye únicamente con estrategias comerciales, sino con equipos comprometidos, procesos claros y una visión compartida que inspire a toda la organización.
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Una líder que marca el rumbo del retail tecnológico en 2025
En un segmento tan exigente como el retail tecnológico premium, Juliana Rengifo ha demostrado que el liderazgo efectivo requiere especialización, sensibilidad hacia el consumidor y una ejecución estratégica impecable. Su capacidad para combinar innovación, experiencia de cliente y crecimiento sostenible la consolida como una de las figuras más influyentes del retail colombiano en 2025.
Más que dirigir una operación, Juliana ha sabido construir una propuesta de valor coherente, diferenciada y preparada para el futuro. Su historia es la de una líder que entiende el cambio como una oportunidad y el retail como una plataforma para generar experiencias, confianza y crecimiento. En el panorama del comercio colombiano, su gestión no solo destaca: define estándares.
