Cencomar, la evolución de la convención de centros comerciales en Colombia, después de 30 años, la Convención de Centros Comerciales de Fenalco, conocida como CENCO, ha sido renombrada. A partir de 2024, este evento emblemático se llamará La Convención Nacional de Centros Comerciales, Tiendas y Marcas (Cencomar). Con este cambio, se pretende ampliar su alcance para incluir a las marcas de retail del mercado colombiano, que hasta ahora no habían tenido un evento específico para sus necesidades.
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Un Nuevo Enfoque para una Nueva Era
La transformación de CENCO a Cencomar refleja la evolución del sector de centros comerciales en Colombia. Rafael España, Director Económico de Fenalco, destacó en el más reciente reporte de Bitácora Económica que «el 4 y 5 de julio en Cartagena se llevará a cabo la Convención Anual de Centros Comerciales, CENCOMAR, con una agenda académica de lujo donde se analizarán las nuevas realidades de este importante sector de la economía colombiana».
España explicó que «pocos sectores han experimentado transformaciones tan intensas en su modelo de negocio como los centros comerciales. Han dejado de ser solo destinos de compras para convertirse en espacios multifuncionales, centrados en servicios, entretenimiento y experiencias». Este cambio se aceleró durante la pandemia, con el aumento del comercio electrónico y el trabajo híbrido, lo que incrementó la demanda de servicios como restaurantes, cafeterías, gimnasios y coworking.
La Agenda Académica de Cencomar
La convención de este año promete una agenda académica rica y variada, que aborda los desafíos y oportunidades actuales del sector. Algunos de los temas destacados incluyen:
- Dinámicas actuales y apuestas para el futuro del sector de centros comerciales: Este panel explorará cómo los centros comerciales están evolucionando para adaptarse a las nuevas tendencias y demandas del mercado.
- Estrategias del retail moderno: de las preferencias del consumidor a la innovación tecnológica: Se discutirán las estrategias que están utilizando las tiendas y marcas para atraer y retener a los consumidores en un entorno cada vez más digital.
- El sabor del éxito: impacto y tendencia de la gastronomía en centros comerciales: Este panel analizará cómo la oferta gastronómica se ha convertido en un factor clave para atraer visitantes a los centros comerciales.
La Primatón: Impulso para el Comercio
Un aspecto destacado del reporte de Fenalco es el éxito de la ‘Primatón’, una iniciativa para reactivar las ventas del sector comercial. La actividad, realizada del 28 al 30 de junio, contó con la participación de más de 1.200 marcas en más de 19.000 puntos de venta en todo el país. Jaime Alberto Cabal, presidente ejecutivo de Fenalco, reveló que la jornada superó las expectativas, con un crecimiento en ventas de más del 20%.
El Rol Transformador de los Centros Comerciales
La transformación de los centros comerciales en espacios multifuncionales ha sido crucial para su supervivencia y éxito. Estos espacios ya no son solo para compras, sino que se han convertido en centros de comunidad que ofrecen una variedad de servicios y experiencias. Desde la pandemia, la necesidad de adaptarse rápidamente ha sido evidente. Los centros comerciales que han adoptado tecnologías digitales y han diversificado su oferta han prosperado.
La pandemia también ha subrayado la importancia de la flexibilidad. Con más personas trabajando desde casa, los centros comerciales han tenido que reconfigurar sus espacios para incluir áreas de coworking y servicios esenciales. Esta adaptación ha sido vital para atraer a un público que busca más que solo compras: busca experiencias.
Innovación y Tecnología en el Retail
La innovación tecnológica es otro pilar fundamental para el éxito de los centros comerciales y las marcas de retail. Las tiendas están implementando tecnologías avanzadas como inteligencia artificial, análisis de datos y plataformas de e-commerce para mejorar la experiencia del cliente. Estas tecnologías permiten a las marcas personalizar las ofertas, optimizar la cadena de suministro y mejorar la eficiencia operativa.
El uso de aplicaciones móviles, kioskos interactivos y servicios de entrega a domicilio se ha convertido en la norma. Estas innovaciones no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también aumentan las ventas y la lealtad del cliente. Los centros comerciales que han invertido en tecnología están viendo un retorno significativo en términos de satisfacción del cliente y rentabilidad.
La Gastronomía como Atractivo Principal
La gastronomía ha emergido como un componente crucial en la estrategia de los centros comerciales. Los consumidores están buscando experiencias culinarias únicas que no solo satisfagan sus necesidades alimenticias, sino que también ofrezcan una experiencia memorable. Restaurantes, cafeterías y food courts bien diseñados se han convertido en puntos de atracción clave.
El panel «El sabor del éxito: impacto y tendencia de la gastronomía en centros comerciales» en Cencomar abordará cómo los centros comerciales están utilizando la oferta gastronómica para atraer visitantes. La inclusión de chefs renombrados, opciones de comida saludable y menús diversificados son solo algunas de las estrategias que están utilizando para diferenciarse de la competencia.
Perspectivas Futuras del Sector
El futuro de los centros comerciales parece prometedor, siempre y cuando continúen adaptándose a las cambiantes demandas del consumidor y las tendencias del mercado. La flexibilidad y la innovación serán claves para su éxito. La colaboración entre los centros comerciales y las marcas de retail también será vital. Trabajar juntos para crear experiencias de compra únicas y valiosas para los consumidores es esencial.
Además, la sostenibilidad está emergiendo como una tendencia importante. Los consumidores están cada vez más conscientes de la huella ambiental de sus compras y prefieren apoyar a marcas y centros comerciales que adopten prácticas sostenibles. Implementar soluciones ecológicas y sostenibles no solo es bueno para el planeta, sino que también puede atraer a una base de consumidores más amplia y leal.
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La transformación de la Convención de Centros Comerciales de Fenalco en Cencomar refleja los cambios significativos en el sector del retail y los centros comerciales. Este evento no solo ampliará su alcance para incluir a las marcas de retail, sino que también proporcionará una plataforma para discutir las tendencias, desafíos y oportunidades que enfrenta el sector. Con una agenda académica robusta y un enfoque en la innovación, la tecnología y la experiencia del cliente, Cencomar está bien posicionado para liderar el camino hacia el futuro del retail en Colombia.
