Black Friday en Colombia, del clic al local, en menos de una década, el Black Friday pasó de ser un fenómeno importado que dominaba las pantallas a consolidarse como un movimiento comercial híbrido, capaz de transformar tanto el ecosistema digital como los espacios físicos de compra en Colombia. Lo que comenzó como una estrategia digital de grandes e-commerce, hoy es un hito que redefine los calendarios de ventas, atrae a millones de consumidores a centros comerciales y moviliza a toda la cadena productiva del retail. El país no solo adoptó la fecha: la convirtió en parte esencial de su dinámica económica de fin de año.
Los resultados de 2024 demuestran este impacto. Entre el 29 de noviembre y el 1 de diciembre, la DIAN registró 77,5 millones de facturas electrónicas, equivalentes a 46,2 billones de pesos en transacciones. De ese total, 13,7 millones de facturas estuvieron directamente asociadas a actividades vinculadas al Black Friday, movilizando 2,4 billones de pesos en compras. Estos datos evidencian cómo la fecha impulsa el comercio en línea, pero también cómo se expandió hacia el retail físico, integrando experiencias y beneficios que trascienden lo digital.
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Del origen digital a un fenómeno omnicanal
Aunque la jornada llegó al país mucho antes, fue alrededor del 2014 cuando el Black Friday se consolidó como evento masivo en Colombia. En sus primeras versiones, se trató principalmente de una estrategia digital liderada por marketplaces, grandes cadenas y comercios electrónicos que buscaban anticipar la temporada navideña con descuentos agresivos. Las marcas vieron en la fecha una oportunidad estratégica para mejorar sus indicadores de tráfico web, ventas y captación de clientes nuevos.
Sin embargo, la evolución del comercio y la creciente madurez digital del consumidor colombiano generaron un fenómeno inesperado: el traslado del Black Friday hacia las tiendas físicas, impulsado principalmente por la necesidad de experiencias tangibles y por la transformación de los centros comerciales. A medida que las compras se diversificaban, el Black Friday dejó de ser solo un clic y empezó a convertirse en una visita programada a espacios donde la experiencia es parte del valor recibido.
Este cambio abrió oportunidades para que los centros comerciales adoptaran un rol activo en la jornada, integrando actividades, entretenimiento, promociones y estrategias presenciales que hoy fungen como complemento del comercio digital. Más que competencia, se logró un ecosistema donde el comprador fluye entre ambos canales según sus preferencias, incentivos y necesidades.
Multiplaza Bogotá: un actor protagónico en la consolidación del Black Friday físico
Uno de los casos más representativos de esta transición es Multiplaza Bogotá, un centro comercial reconocido por su capacidad para adaptarse a las nuevas tendencias de consumo. Para la edición 2025 del Black Friday, programada para los días 28 y 29 de noviembre, Multiplaza anunció una agenda integral que combina descuentos, entretenimiento, beneficios exclusivos y un ambiente seguro, cómodo y atractivo para los visitantes.
La propuesta se centra en crear una experiencia especial que va más allá de las promociones tradicionales. Durante las dos jornadas, los compradores que registren facturas iguales o superiores a $300.000 podrán participar por premios y beneficios inmediatos, una estrategia diseñada para:
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Elevar el ticket promedio por visitante.
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Incentivar la compra en más de una categoría.
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Fomentar la permanencia dentro del centro comercial.
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Aumentar la frecuencia de visitas durante los dos días del evento.
Además, el centro comercial habilitará un espacio específicamente creado para esta experiencia, con atención personalizada, actividades lúdicas y un ambiente tematizado que busca acompañar la jornada de compra.
Experiencias que complementan la compra
A diferencia del comercio digital, donde la interacción se basa en pantallas, filtros y recomendaciones algorítmicas, el mundo físico del retail se apoya en la experiencia sensorial para diferenciarse. Por ello, Multiplaza Bogotá decidió complementar los descuentos con una programación especial que incluye:
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Música en vivo, para generar un ambiente dinámico y atractivo.
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Actividades entretenimiento, orientadas a acompañar la jornada de compras y mejorar la experiencia general.
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Horario extendido de 9:00 a.m. a 11:00 p.m., facilitando que más personas puedan aprovechar el evento sin restricciones de tiempo.
Adicionalmente, el 28 de noviembre, Multiplaza ofrecerá parqueadero gratis, un beneficio altamente valorado por los visitantes y que tiene un impacto directo en la decisión de asistir. Esta estrategia reduce la fricción logística y amplifica la intención de compra, especialmente para familias y grupos que visitan el centro comercial con varios integrantes.
Crecimiento de visitantes y comportamiento del consumidor
Para 2025, Multiplaza Bogotá proyecta un aumento del 4% en visitantes frente al Black Friday del año anterior. Este incremento confirma que, aunque el comercio electrónico continúa creciendo en Colombia, el consumidor valora cada vez más la experiencia física, en particular durante jornadas de descuentos. Las razones detrás de este comportamiento incluyen:
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La posibilidad de ver, tocar y probar los productos.
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La búsqueda de actividades sociales, como salir con amigos o familia a aprovechar las promociones.
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La percepción de seguridad y ambiente festivo que rodean estas fechas.
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La confianza adicional que aporta comprar presencialmente, especialmente en categorías como moda, hogar o tecnología.
El ticket promedio de $400.000 proyectado para 2025 refleja una mezcla de factores: mayor preferencia por productos de mayor valor, preparación anticipada de compras navideñas y estrategias comerciales diseñadas para impulsar la compra múltiple. Las categorías con mayor potencial durante la jornada incluyen:
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Moda
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Tecnología
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Hogar y decoración
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Belleza
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Entretenimiento
Según Camilo Bohorquez, Gerente de Mercadeo y Comercialización de Multiplaza Bogotá, estas categorías no solo ofrecen los descuentos más competitivos del mercado, con promociones que van del 20% al 50%, sino que también representan la intención real de los visitantes de adelantar compras navideñas y aprovechar el poder adquisitivo en una jornada que promete dinamismo y variedad.
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Un evento que impulsa el comercio y fortalece el vínculo con el consumidor
Más allá de la actividad comercial, el Black Friday se ha convertido en una oportunidad estratégica para que centros comerciales como Multiplaza fortalezcan su relación con los consumidores. Cada experiencia, cada beneficio y cada interacción se convierte en un punto de contacto que genera fidelidad y preferencia.
Por ello, Multiplaza Bogotá extiende una invitación a todos sus visitantes a aprovechar esta jornada especial que une compras, entretenimiento y experiencias memorables en un entorno cómodo y seguro. El Black Friday ya no es únicamente un evento digital: es un espacio donde lo físico y lo virtual se combinan para ofrecer lo mejor de ambos mundos.
