Atlantis lidera seguridad con reconocimiento facial en parqueaderos, el Centro Comercial Atlantis está marcando un hito en la seguridad de los espacios comerciales en Colombia. Se ha convertido en el primero en el país en implementar un avanzado sistema de reconocimiento facial con filtro de seguridad para el pago de parqueaderos. Esta innovación, desarrollada en asociación con Ezytec, triplica los niveles de seguridad y redefine la experiencia de parqueo para sus visitantes, consolidando a Atlantis como un pionero en la adopción de tecnologías de inteligencia artificial para la protección de sus clientes.
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La implementación de este sistema representa un triple filtro de seguridad sin precedentes. Primero, contrastará la imagen capturada por las cámaras en el punto de ingreso del vehículo con la imagen del rostro registrada en el momento del pago. Este paso inicial asegura una coherencia entre la persona que ingresa y la que paga. Segundo, el sistema verificará que el usuario no tenga el rostro cubierto durante el proceso de pago, lo que impide el anonimato y reduce drásticamente las posibilidades de actividades sospechosas. Finalmente, y esto es crucial para la seguridad preventiva, el sistema validará esta información con bases de datos públicas. Esta capacidad permite identificar posibles situaciones irregulares o personas con historial relevante para las autoridades, lo que facilita una mayor efectividad en el control y la seguridad de los parqueaderos del centro comercial. Este nivel de integración y análisis de datos posiciona a Atlantis a la vanguardia de la seguridad inteligente en entornos comerciales.
Jaime Vidal Leguízamo, gerente de centros comerciales operados por Multiplika, subraya la relevancia de esta inversión: “En promedio recibimos mensualmente 27.000 vehículos y queremos seguir comprometiéndonos con estas inversiones y sistemas basados en inteligencia artificial, altamente precisos y evolucionados, para que la seguridad y bienestar de nuestros clientes estén garantizados y su experiencia en Atlantis se convierta en un modelo”. Esta declaración no solo revela el volumen de tráfico vehicular que maneja Atlantis, sino que también enfatiza la visión de la gerencia de utilizar la tecnología no solo como una herramienta reactiva, sino como un elemento proactivo para garantizar el bienestar y elevar la experiencia del cliente. El objetivo es que la seguridad se perciba como un valor añadido que distingue a Atlantis de otros centros comerciales.
Un Paso Adelante en Seguridad: El Funcionamiento del Sistema
El nuevo sistema de inteligencia analítica de video de Atlantis representa un avance significativo en la garantía de la seguridad en sus instalaciones. La experiencia para el usuario está diseñada para ser eficiente y, a la vez, rigurosa en sus controles.
El proceso de pago del parqueadero se inicia cuando la persona ingresa la placa de su vehículo en los cajeros multifuncionales. Este primer paso es crucial para vincular la información del vehículo con el proceso de pago. A continuación, el sistema realiza una consulta interna para confirmar que la placa ingresada corresponda a un vehículo que se encuentra efectivamente dentro del estacionamiento. Esta verificación evita intentos de fraude o pagos indebidos.
Una vez validada la placa, el sistema procede a solicitar al usuario el reconocimiento facial. En este punto, la tecnología de inteligencia artificial entra en juego para capturar la imagen del rostro del usuario. Es fundamental que, durante esta etapa, el sistema solicite al usuario retirarse tapabocas, gafas u cualquier otro objeto que impida la validación clara de su identidad. Esta medida es un filtro crítico para asegurar que el rostro capturado sea reconocible y no esté alterado.
Si el usuario supera esta verificación de identidad y no tiene su rostro cubierto, podrá continuar con el proceso de pago de forma normal. En caso contrario, si el sistema detecta que el rostro está cubierto o no puede ser validado adecuadamente, no permitirá que se realice el pago. Esta negación del servicio de pago no es solo una barrera; automáticamente genera una alarma en la consola de seguridad central de Atlantis y envía un aviso en tiempo real al personal de vigilancia más cercano. Esta respuesta inmediata permite al equipo de seguridad intervenir y abordar la situación de manera oportuna, disuadiendo posibles actividades irregulares o solicitando la colaboración del usuario para completar la verificación.
Blindaje Adicional: Seguridad en Pagos Móviles y Privacidad de Datos
La innovación de Atlantis no se limita únicamente a los cajeros multifuncionales; también se extiende a la creciente tendencia de los pagos de parqueadero a través de dispositivos móviles. Si el pago se realiza mediante un celular, el sistema de Atlantis requerirá reconocimiento facial durante el proceso de registro del usuario. Esto añade una capa extra de autenticación, asegurando que la persona que asocia su vehículo a un pago móvil sea efectivamente quien dice ser.
A esta medida se suma un código de seguridad único que tiene una función crucial: vincular las placas del vehículo con el número de celular del usuario. Esta combinación de factores de autenticación –reconocimiento facial, número de celular y placa del vehículo– refuerza exponencialmente la seguridad, creando un blindaje robusto en el sistema de pago, minimizando las posibilidades de suplantación de identidad o uso fraudulento de los vehículos. La trazabilidad de cada transacción se vuelve mucho más precisa, lo que es invaluable tanto para la seguridad del cliente como para la gestión del centro comercial.
Compromiso con la Privacidad: Un Pilar Fundamental
En un mundo cada vez más preocupado por la privacidad y la protección de datos personales, Atlantis ha sido enfático en su compromiso con este aspecto crucial. La dirección del centro comercial garantiza que el tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta tecnología de reconocimiento facial se realizará bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad. Esto significa que la información biométrica y personal de los usuarios será manejada con la máxima precaución y se implementarán medidas robustas para protegerla de accesos no autorizados o usos indebidos.
Más allá de las buenas prácticas internas, Atlantis asegura que todo el proceso se llevará a cabo en estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales en Colombia. Esto incluye leyes como la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, que establecen los principios y derechos en el tratamiento de datos personales. Este compromiso con la legalidad y la ética es fundamental para construir y mantener la confianza de los clientes en un sistema que, por su naturaleza, maneja información sensible. La transparencia en la política de datos y la garantía de su uso exclusivo para fines de seguridad y control de parqueaderos son elementos clave para una adopción exitosa.
Un Ecosistema de Seguridad Integral: Más Allá de la Tecnología
Jaime Vidal Leguízamo reitera la visión holística de Atlantis en materia de seguridad, que va mucho más allá de la implementación de la inteligencia artificial. “Un completo sistema que combina tecnología de última generación con alcance 24 horas, los 365 días del año, con vigilancia humana y canina especializada que ahora se suman a esta inteligencia analítica de video que pertenece a una familia de soluciones que nos permite interpretar, generar información y acciones a partir de capturas de video y nos apoya para disuadir delitos y facilitar la colaboración con autoridades en la identificación de patrones irregulares. Porque la seguridad de nuestros clientes y visitantes es nuestra prioridad”, concluye.
Esta declaración finaliza con una visión integral de la seguridad en Atlantis, donde la inteligencia analítica de video es un componente poderoso que se integra a un ecosistema de seguridad ya robusto. Este ecosistema incluye:
- Vigilancia Humana Especializada: El factor humano sigue siendo indispensable. Guardas de seguridad capacitados y alertas, capaces de reaccionar rápidamente ante cualquier situación, son el primer frente de respuesta.
- Vigilancia Canina Especializada: Los equipos caninos aportan una capa adicional de disuasión y detección, especialmente valiosa en la detección de sustancias o situaciones sospechosas.
- Operación 24/7, 365 días al año: La seguridad es un servicio ininterrumpido. Atlantis garantiza que sus sistemas y personal están activos en todo momento, brindando protección constante.
La inteligencia analítica de video, en este contexto, no reemplaza, sino que potencia las capacidades existentes. Forma parte de una familia de soluciones que permiten interpretar y generar información valiosa a partir de capturas de video. Esto significa que las cámaras no solo graban, sino que analizan, detectan anomalías y generan alertas proactivas. Esta capacidad de interpretar patrones irregulares es clave para:
- Disuadir delitos: La sola presencia de un sistema de vigilancia tan avanzado puede desmotivar a los delincuentes.
- Facilitar la colaboración con autoridades: En caso de incidentes, el sistema proporciona pruebas claras y valiosa información para la policía y otras entidades de seguridad, agilizando las investigaciones y la identificación de responsables. Esto incluye la capacidad de rastrear vehículos o personas con comportamientos sospechosos o antecedentes, lo que representa una herramienta de prevención invaluable.
La prioridad máxima de Atlantis, como lo expresa Vidal, es la seguridad de sus clientes y visitantes. Esta filosofía impulsa la constante inversión en tecnología y la integración de diferentes capas de seguridad para crear un ambiente donde las personas puedan disfrutar de sus compras y actividades con total tranquilidad.
El Futuro de la Seguridad en Centros Comerciales
La iniciativa de Atlantis es un modelo a seguir para otros centros comerciales y espacios de alta afluencia en Colombia y la región. La combinación de tecnología de punta, inteligencia artificial, y una gestión rigurosa de la privacidad de datos, sumada a la vigilancia humana y canina, establece un nuevo estándar en seguridad.
Este tipo de sistemas no solo mejora la seguridad física, sino que también contribuye a la percepción de seguridad de los visitantes, un factor crucial para atraer y retener clientes en un mercado competitivo. La inversión en tecnología de seguridad avanzada se convierte así en un diferenciador clave y un valor agregado para los consumidores.
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Además, la capacidad de estos sistemas para generar datos y análisis de comportamiento puede ofrecer beneficios adicionales a largo plazo. Al comprender mejor los patrones de ingreso y salida, los flujos de vehículos y las áreas de mayor riesgo, los centros comerciales pueden optimizar aún más sus estrategias de seguridad y operar de manera más eficiente.
En un país donde la seguridad es una preocupación constante, la proactividad y la innovación de Atlantis demuestran que es posible construir entornos comerciales seguros y confiables, donde la tecnología se pone al servicio del bienestar de las personas. La implementación de este sistema de reconocimiento facial es más que una mejora técnica; es una declaración de compromiso con la tranquilidad de miles de colombianos que visitan el centro comercial mensualmente.
