Estrategias de Nuevo Quilmes Plaza para mantener al consumidor interesado
Desde su inauguración hace dos años, Nuevo Quilmes Plaza Centro Comercial ha conseguido posicionarse como uno de los principales centros de servicios y entretenimiento en el Gran Buenos Aires. A través de un enfoque centrado en la experiencia del cliente y la innovación constante, este centro comercial ha logrado destacarse en un mercado altamente competitivo, convirtiéndose en un espacio de referencia que va mucho más allá de un sitio de compras.
Marcelo Chane, asesor del equipo de profesionales de Nuevo Quilmes Plaza, destaca que la clave de su éxito radica en responder a las necesidades cambiantes de los consumidores, que buscan experiencias únicas y más completas. “No se trata solo de dominar el mercado, sino de crear algo perdurable y valioso para las personas. El objetivo es construir un espacio que ofrezca permanencia en el tiempo y experiencias que atraigan a los consumidores una y otra vez”, comenta Chane.
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A diferencia de los centros comerciales tradicionales, Nuevo Quilmes Plaza ha evolucionado para ser mucho más que un centro de compras. Este lugar ha sido diseñado para ser un espacio de encuentro y socialización, donde las personas pueden disfrutar de una amplia oferta de entretenimiento. Durante el 2024, el centro comercial organizó más de 50 eventos de diversas temáticas, adaptados a distintos tipos de público, lo cual impactó positivamente en el tráfico de visitantes y las ventas de sus locales.
Uno de los eventos más destacados fue “Saboreando”, una feria gastronómica que atrajo a más de 25,000 personas en solo dos días. Este tipo de iniciativas han posicionado a Nuevo Quilmes Plaza como un referente en experiencias y actividades que responden a la creciente demanda de entretenimiento en vivo y gastronomía.
El equipo de Nuevo Quilmes Plaza sabe que, para competir en un contexto donde el comercio electrónico representa un desafío para los centros comerciales físicos, es fundamental ofrecer algo que no se puede replicar en una plataforma digital. A continuación, se destacan las estrategias que han contribuido a su éxito:
Eventos en vivo: Conciertos, exposiciones y ferias temáticas son organizados frecuentemente para atraer a una audiencia variada. Estos eventos no solo aumentan la afluencia de personas, sino que también crean un sentido de comunidad que refuerza la identidad del centro comercial como un lugar de encuentro.
Experiencias gastronómicas: El “Mercado Gastronómico” ofrece una selección única de sabores y platos que van más allá de las opciones típicas. Este espacio ha logrado captar la atención de los consumidores que buscan disfrutar de momentos de calidad en un ambiente atractivo y diverso.
Espacios de trabajo compartido: Nuevo Quilmes Plaza ha respondido a la demanda de espacios de trabajo flexible ofreciendo coworking dentro de sus instalaciones. Este servicio ha sido clave para atraer a profesionales que desean trabajar fuera de casa en un entorno dinámico, con acceso a bancos, gimnasios, médicos y otros servicios.
Marcelo Chane enfatiza que el objetivo de Nuevo Quilmes Plaza es crear experiencias que conviertan al centro comercial en un lugar al que los clientes desean regresar. “Hoy en día, un centro comercial ya no es solo un espacio de consumo, sino un lugar para disfrutar. Los visitantes buscan vivir experiencias, no solo comprar; para eso ya cuentan con las plataformas digitales. En este sentido, nuestra misión es ofrecer una experiencia que no puedan encontrar en otro sitio, algo que los haga querer volver”, añade Chane.
Para mantenerse relevante en un mercado que cambia constantemente, el equipo de Nuevo Quilmes Plaza ha optado por adoptar un enfoque flexible y proactivo. Al estudiar las tendencias y adaptar su oferta de manera rápida, el centro comercial ha logrado ofrecer una variedad de opciones que abordan las necesidades de sus visitantes. Esta capacidad de adaptación ha sido fundamental para competir con el comercio online y atraer a los clientes a un entorno físico.
Chane menciona que los clientes actuales son cada vez más exigentes y esperan más que una simple experiencia de compra. Al incorporar elementos de ocio, entretenimiento y bienestar, el centro comercial ha conseguido diversificar su oferta de servicios y crear una propuesta de valor diferenciada. “Lo que define nuestro éxito es la capacidad de responder y adaptarnos a lo que los clientes realmente quieren. Solo así podemos ofrecer un espacio que sea relevante y que mantenga la atención del consumidor”, explica.
La competencia en el sector de los centros comerciales es cada vez más intensa, y Nuevo Quilmes Plaza ha encontrado en el estímulo constante una fórmula para atraer a los consumidores. A través de la creación de eventos únicos y la constante renovación de su oferta, el centro comercial busca proporcionar un incentivo para que los clientes regresen, evitando que pierdan interés.
Esta estrategia se ve reforzada por la idea de que el centro comercial debe reinventarse continuamente. Esto significa no solo organizar eventos, sino también optimizar la experiencia de compra mediante la inclusión de servicios que faciliten la vida de los clientes. Al ofrecer una variedad de actividades y espacios de interacción, Nuevo Quilmes Plaza se posiciona como un lugar que satisface múltiples necesidades de sus visitantes en un solo sitio.
A medida que el mercado evoluciona, Nuevo Quilmes Plaza enfrenta nuevos desafíos, como la creciente popularidad del e-commerce y la transformación de los hábitos de consumo. Sin embargo, el centro comercial sigue apostando por la creación de experiencias presenciales que no pueden replicarse en línea. Las próximas estrategias incluyen la expansión de la oferta gastronómica y la realización de eventos que fortalezcan el vínculo con la comunidad.
Otro aspecto importante será continuar adaptándose a las demandas del mercado laboral. La creación de espacios de coworking es solo el comienzo; en el futuro, Nuevo Quilmes Plaza planea diversificar aún más sus servicios para atraer a profesionales y empresas que busquen un entorno de trabajo flexible y completo. Esta diversificación no solo beneficia a los usuarios de coworking, sino que también incrementa el tráfico de visitantes, lo cual beneficia a los locales comerciales dentro del centro.
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Nuevo Quilmes Plaza ha demostrado que la clave para mantenerse relevante en el mundo de los centros comerciales es la innovación y el compromiso con la experiencia del cliente. Al ofrecer una combinación de compras, entretenimiento, gastronomía y espacios de trabajo, el centro comercial se ha convertido en un espacio integral que responde a las diversas necesidades de sus visitantes.
Para los responsables de Nuevo Quilmes Plaza, el futuro implica seguir explorando nuevas formas de capturar el interés del público y fortalecer su rol como un referente en entretenimiento y servicios en el Gran Buenos Aires. Con una propuesta sólida y en constante evolución, Nuevo Quilmes Plaza sigue marcando la diferencia en el mercado, adaptándose a los desafíos y aprovechando las oportunidades que el entorno competitivo le ofrece.
