Las PYMES emplean la IA y diversificación de la cadena de suministro para expandirse globalmente, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) son una fuerza vital en la economía global, impulsando el crecimiento y la innovación a través de diversas industrias.
En un entorno empresarial marcado por incertidumbres geopolíticas y económicas, las PYMES están adaptando sus estrategias para superar desafíos y aprovechar nuevas oportunidades. Según el segundo Barómetro de Ambiciones de las PYMES de Payoneer, publicado en junio de 2024, estas empresas están recurriendo a tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA), diversificando sus cadenas de suministro y explorando nuevas rutas comerciales para expandir sus fronteras.
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Contexto del Estudio
Payoneer, una empresa líder en tecnología financiera que facilita transacciones globales, encuestó a cerca de 3,800 PYMES de 15 países para evaluar los factores críticos para su crecimiento. Los resultados revelan que dos de cada cinco PYMES con mentalidad de crecimiento no están preparadas para enfrentar los riesgos geopolíticos. Sin embargo, las PYMES están encontrando maneras innovadoras de superar estos desafíos y continuar su expansión global.
Adaptación a las Nuevas Tecnologías
La IA como Motor de Crecimiento
La adopción de la inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta esencial para las PYMES que buscan mejorar su eficiencia y competitividad. Según el estudio de Payoneer, la mayoría de las PYMES encuestadas están utilizando o probando la IA para diversas funciones, incluyendo el servicio al cliente (62%), la comercialización (64%), la gestión de inventarios (62%), la creación de contenidos (62%), el análisis de la competencia (64%) y la gestión de cadenas de suministro (63%).
Beneficios de la IA
- Mejora del Servicio al Cliente: La IA permite a las PYMES ofrecer un servicio al cliente más rápido y personalizado, utilizando chatbots y asistentes virtuales que pueden atender consultas en tiempo real.
- Eficiencia en la Comercialización: Con herramientas de IA, las empresas pueden analizar grandes volúmenes de datos para identificar tendencias de consumo y ajustar sus estrategias de marketing en consecuencia.
- Optimización de Inventarios: La IA ayuda a predecir la demanda y gestionar inventarios de manera más eficiente, reduciendo costos y mejorando la disponibilidad de productos.
- Creación de Contenidos: Herramientas de IA pueden generar contenidos atractivos y relevantes, ayudando a las PYMES a mantener una presencia constante y efectiva en el mercado.
- Análisis de la Competencia: La IA facilita el monitoreo de competidores y el análisis de sus estrategias, permitiendo a las PYMES ajustar sus tácticas para mantenerse competitivas.
- Gestión de la Cadena de Suministro: La IA mejora la visibilidad y la gestión de la cadena de suministro, permitiendo una respuesta más rápida a las fluctuaciones del mercado y las disrupciones.
Diversificación de la Cadena de Suministro
La diversificación de la cadena de suministro es otra estrategia clave para las PYMES que buscan protegerse de las disrupciones globales. Según el informe de Payoneer, las PYMES trabajan con una media de 29 proveedores, un aumento significativo respecto a los 21 de hace dos años. Esta diversificación no solo mitiga riesgos, sino que también mejora el acceso a materiales y productos de alta calidad.
Estrategias de Diversificación
- Expansión de la Red de Proveedores: Las PYMES están ampliando su red de proveedores a nivel global, lo que les permite acceder a una gama más amplia de materiales y productos.
- Colaboración con Socios Tecnológicos: La colaboración con proveedores y socios que ofrecen capacidades tecnológicas avanzadas permite a las PYMES mejorar su eficiencia y resiliencia.
- Innovación en la Gestión de Proveedores: Utilizando tecnologías avanzadas, las PYMES pueden gestionar sus relaciones con proveedores de manera más efectiva, asegurando un suministro constante y de alta calidad.
Expansión a Nuevas Rutas Comerciales
Prioridades Geográficas
Las PYMES están buscando activamente expandir su base de clientes en nuevas regiones. El 40% de las PYMES encuestadas están dando prioridad a Europa y Asia Central para aumentar su base de clientes en los próximos cinco años, en comparación con el 33% en 2023. Las principales razones para esta expansión incluyen las oportunidades de negocio e ingresos (45%), la satisfacción de la demanda de los clientes (38%) y la proximidad regional (37%).
Motivos para la Expansión
- Oportunidades de Negocio e Ingresos: La expansión a nuevas regiones ofrece a las PYMES la posibilidad de aumentar sus ingresos y diversificar sus fuentes de ingresos.
- Satisfacción de la Demanda del Cliente: Las PYMES pueden responder mejor a las necesidades y preferencias de los clientes en diferentes regiones, mejorando su competitividad.
- Proximidad Regional: La proximidad a nuevos mercados facilita la logística y reduce los costos de transporte, haciendo que la expansión sea más viable y rentable.
Superando Obstáculos Globales
La globalización implica enfrentarse a diversos obstáculos, y las PYMES están tomando medidas proactivas para prepararse para ellos. Más del 40% de los encuestados admiten no estar preparados para acontecimientos globales como conflictos geopolíticos, boicots de productos y guerras comerciales. Además, las amenazas a la ciberseguridad son una preocupación creciente, con un aumento del 63% en la prioridad de reducir el riesgo de ciberseguridad como un objetivo empresarial clave.
Estrategias de Mitigación
- Preparación para Conflictos Geopolíticos: Las PYMES están desarrollando planes de contingencia para mitigar los efectos de los conflictos geopolíticos y garantizar la continuidad del negocio.
- Protección contra Boicots de Productos: Están diversificando sus mercados y productos para reducir la dependencia de cualquier mercado individual, lo que les permite soportar boicots de productos con menor impacto.
- Ciberseguridad: Las PYMES están invirtiendo en tecnologías de ciberseguridad avanzadas y formando a sus empleados para proteger sus activos digitales contra amenazas crecientes.
Caso de Estudio: PYMES en Colombia
En Colombia, las PYMES están destacando por su enfoque en la expansión global. Enviando y recibiendo la mayoría de sus pagos hacia y desde Estados Unidos, China, Brasil y Argentina, estas empresas están diversificando sus clientes y proveedores, demostrando resiliencia y agilidad ante amenazas externas.
Digitalización y Acceso a Nuevos Mercados
El 60% de las empresas colombianas afirma que la digitalización ha reducido barreras para ingresar al mercado global, y el 85% indica que el ritmo del cambio tecnológico es un impulsor clave de innovación para su negocio. Además, el 76% de las PYMES locales están priorizando la contratación de talento local, lo que subraya la importancia de contar con una fuerza laboral capacitada y adaptada a las necesidades tecnológicas modernas.
Impacto de la Digitalización
- Acceso a Nuevos Clientes: La digitalización permite a las PYMES colombianas alcanzar clientes en mercados globales, aumentando su base de clientes y diversificando sus ingresos.
- Innovación y Rendimiento Financiero: Las tecnologías digitales están impulsando la innovación, mejorando el rendimiento financiero y permitiendo a las PYMES mantenerse competitivas en un entorno global.
- Acceso a Capital y Suministros de Calidad: La digitalización facilita el acceso a capital y suministros de alta calidad, mejorando la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta a las demandas del mercado.
Diversificación y Resiliencia
El estudio de Payoneer muestra que el 64% de las PYMES colombianas creen que tener una red de proveedores diversa y global ayuda a proteger sus negocios de las disrupciones. Esta estrategia de diversificación es crucial para enfrentar desafíos globales y garantizar la continuidad del negocio.
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Las PYMES están liderando una nueva ola de globalización, utilizando la inteligencia artificial, diversificando sus cadenas de suministro y explorando nuevas rutas comerciales para expandir sus fronteras. A pesar de los desafíos geopolíticos y económicos, estas empresas están encontrando maneras innovadoras de crecer y prosperar. El segundo Barómetro de Ambiciones de las PYMES de Payoneer destaca cómo estas empresas están adaptándose a un entorno empresarial en constante cambio, demostrando resiliencia y agilidad.
Implicaciones para el Futuro
La adopción de tecnologías avanzadas y la diversificación de la cadena de suministro serán fundamentales para que las PYMES continúen su expansión global. La preparación para los riesgos geopolíticos y las amenazas a la ciberseguridad también serán cruciales para garantizar el éxito a largo plazo. A medida que las PYMES siguen innovando y adaptándose, es probable que desempeñen un papel cada vez más importante en la economía global, impulsando el crecimiento y la innovación en una amplia gama de industrias.