Directora de Dia España revela los objetivos del año 2024
DIA España se enfrenta a un año crucial en 2024, con dos objetivos principales que guiarán su estrategia de crecimiento y consolidación en el mercado: la formación continua y el fortalecimiento de su red de franquicias. Manoli Peña, directora de Franquicias de DIA, ha destacado estos retos en una entrevista exclusiva con infoRETAIL, subrayando la importancia de estas áreas para el éxito y sostenibilidad de la compañía.
Campus Dia: Una plataforma de formación integral
La formación es una piedra angular en la estrategia de DIA, y la plataforma ‘Campus Dia’ juega un papel fundamental en este aspecto. Creada en 2021, esta iniciativa ha sido un recurso vital para los emprendedores locales y sus equipos. Hasta la fecha, ‘Campus Dia’ ha impartido más de 265,000 horas de formación a más de 6,400 personas, entre franquiciados y sus colaboradores. Esta dedicación a la formación no solo mejora las habilidades y conocimientos de los franquiciados, sino que también garantiza que el servicio y la calidad en las tiendas de DIA se mantengan en un nivel óptimo.
Manoli Peña enfatiza el compromiso de la empresa con este proyecto, destacando que «Estamos comprometidos con el proyecto ‘Campus Dia’, que tanto está ayudando a los emprendedores locales y sus equipos». Esta formación integral abarca diversas áreas, desde la gestión empresarial hasta el servicio al cliente, pasando por el manejo de productos y la eficiencia operativa. El objetivo es que cada franquiciado se sienta capacitado y apoyado para gestionar su negocio de manera eficaz y rentable.
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El crecimiento de la red de franquicias
DIA ha visto un crecimiento significativo en su red de franquicias en los últimos años. Actualmente, más de 1,000 franquiciados gestionan 1,482 tiendas de la compañía, lo que representa el 64% de todas las tiendas DIA. Este modelo no solo ha permitido a la empresa expandirse rápidamente, sino que también ha creado oportunidades para emprendedores locales. Manoli Peña resalta que «uno de cada tres emprendedores es multifranquiciado», lo que indica que muchos de ellos encuentran el modelo de negocio suficientemente exitoso como para gestionar múltiples tiendas.
En 2023, DIA abrió 23 nuevas tiendas franquiciadas y reformó 183 establecimientos. Estas reformas son cruciales para mantener la competitividad y modernidad de las tiendas, ofreciendo a los clientes una mejor experiencia de compra. Además, la compañía ha implementado mejoras en la infraestructura y el diseño de las tiendas, haciéndolas más atractivas y funcionales tanto para los clientes como para los empleados.
Objetivos para 2024
Mirando hacia el futuro, DIA tiene ambiciosos planes para 2024. «Nuestro principal objetivo para el 2024 es continuar creciendo de la mano de nuestros franquiciados, porque estamos convencidos de que son emprendedores altamente cualificados que impulsan nuestro negocio y generan valor en las comunidades», afirma Manoli Peña. Este enfoque en el crecimiento colaborativo con los franquiciados es clave para la estrategia de DIA, ya que reconoce el valor y el potencial de estos emprendedores para impulsar el éxito de la compañía.
La empresa planea seguir ampliando su red de franquicias, ofreciendo más oportunidades para emprendedores y reforzando su presencia en el mercado. Además, DIA continuará invirtiendo en la formación y desarrollo de sus franquiciados a través de ‘Campus Dia’, asegurando que cada uno de ellos esté bien equipado para enfrentar los desafíos del mercado y aprovechar las oportunidades que se presenten.
A pesar de los ambiciosos planes, DIA también enfrenta varios desafíos. La competencia en el sector de retail es intensa, y las expectativas de los consumidores están en constante evolución. Para mantenerse competitivo, DIA debe continuar innovando y adaptándose a las nuevas tendencias del mercado. La formación continua y el apoyo a los franquiciados serán cruciales para superar estos desafíos y mantener el crecimiento sostenido.
Además, la compañía debe gestionar eficazmente la relación con sus franquiciados, asegurando que sus necesidades y preocupaciones sean atendidas. La comunicación abierta y el apoyo constante son fundamentales para mantener una relación sólida y productiva con los franquiciados. DIA también debe garantizar que las reformas y mejoras en las tiendas se realicen de manera eficiente y con el mínimo de interrupciones para el negocio.
El enfoque de DIA en el crecimiento a través de franquiciados no solo beneficia a la compañía, sino también a las comunidades donde operan las tiendas. Los franquiciados locales crean empleo, invierten en la comunidad y ofrecen productos y servicios que satisfacen las necesidades locales. Este modelo de negocio genera un impacto positivo en la economía local y contribuye al desarrollo de las comunidades.
Además, la formación proporcionada por ‘Campus Dia’ capacita a los emprendedores locales, dándoles las herramientas y el conocimiento necesarios para gestionar sus negocios de manera efectiva. Esto no solo mejora la operación de las tiendas, sino que también empodera a los franquiciados, dándoles la confianza y la capacidad para crecer y expandirse.
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DIA España se enfrenta a un año lleno de retos y oportunidades en 2024. Con un enfoque en la formación continua y el crecimiento de su red de franquicias, la compañía está bien posicionada para fortalecer su presencia en el mercado y mejorar la calidad de sus servicios. ‘Campus Dia’ seguirá siendo un recurso vital para los franquiciados, asegurando que estén bien equipados para gestionar sus negocios y contribuir al éxito de la compañía.
El crecimiento colaborativo con los franquiciados no solo beneficia a DIA, sino también a las comunidades locales, creando empleo y ofreciendo productos y servicios de alta calidad. Con una estrategia clara y un compromiso con la formación y el apoyo a los franquiciados, DIA está preparada para enfrentar los desafíos del mercado y aprovechar las oportunidades que se presenten en 2024 y más allá.